FTP接続ができない場合は、下記をご参照のうえ、お試しください。

 

■FTPアカウント情報に誤りがないかご確認ください

コピー＆ペーストで入力されている場合は、キーボードでの直接入力もお試しください。
　※FTPアカウントの確認方法はこちらをご参照ください。

 

■FTPソフトの設定に誤りがないかご確認ください


その他ソフトをご利用の場合は、下記をご参考に設定をお試しください。

FTPサーバー/ホストftp.ドメイン名　（例：　ftp.example.com）
FTPアカウント/ユーザーコントロールパネルの【FTPアカウント】
にて確認いただけるFTPアカウント
FTPパスワードコントロールパネルの【FTPアカウント】
にて確認いただけるFTPパスワード
転送先フォルダ/ルートディレクトリ空白　もしくは　/ドメイン名
ポート21
パッシブモードで接続オンにする
 

●その他の確認事項

■FTPソフトをご利用の場合はPASVモード（パッシブモード）で接続してください。

　PASV モードの設定方法に関しては各FTPソフトの設定方法をご確認ください。

 

■ファイアウォール、セキュリティソフトなどの影響の可能性があります。

　お客様環境のファイアウォール、セキュリティソフト等を一度無効にしてお試しください。
 

■複数環境から同時にFTP接続している場合はお控えください。

　※複数環境から同時にFTP接続をされると接続できない場合がございます。

 

■ファイル一覧の取得方法をご確認ください。

　ファイル一覧はLISTコマンドで取得するよう、設定する必要があります。

 

■ご利用FTPソフトの変更をお試しください。

　※弊社提供の 「ファイルマネージャー」 もお試しください。