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【MakeShop】ショップへのログインが急にできなくなりました

■ブラウザの確認
MakeShopのシステムはInternet Explorerのバージョン5.5以上で正常に動作いたします。
突然ショップへのログインが出来ないという連絡があった場合はお客様のブラウザーの状況を
ご確認いただき、ブラウザのバージョンをお確かめいただくようお願いいたします。
※Internet Explorerのブラウザーのバージョンは上段のメニューで「ヘルプ」→「バージョン情報」から
 確認いただくことが可能です。

■ブラウザーのCookie設定確認
ウェブサイトで会員がログインを行う際には、クッキー(Cookie)という特定値を使用者のパソコンに
受け渡すような仕組みでございます。クッキー(Cookie)とは接続したページでクライアントが設定した
情報を、クライアントのパソコンに保存するファイルだと認識してください。
例えばあるホームページを開き、ログイン窓に[次から自動ログイン]というメニューを選択して
ログインすれば、次回に同じサイトへ接続すれば自動でログインされます。これはクライアントの
パソコンへ自動的にログインに係わる情報をクッキーというファイルを利用して保存して置くのです。
つまり自分のパソコン以外に他のパソコンでそのホームページに接続すれば、自動的にログインに
ならないのです。このクッキーはさまざまな設定を保存することができるのですが、たまにこのことが
問題になる時があります。※クッキーの容量が一杯になった場合、正常にログインできないことがあります。

 

Internet Explorer上端メニューで、[ツール] =>[インターネットオプション(またはプロパティ)]
=>[全般] =>[インターネット一時ファイル]=>[Cookieの削除]から[Temporary Internet Files]
フォルダにあるすべてのCookieを削除しますか?というメッセージが出ましたら[OK]を
押して削除してください。

 

作業完了後にもう一度ログインをお試しください。
※クッキー削除ボタンはInternet Explorerのバージョン6.0未満では表示されません。
 Internet Explorerをバージョンアップ([スタート] → Windows Update)し、最適な環境で
インターネットをお試しいただくようお願いいたします。

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