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お名前.com 全サービス窓口営業時間短縮のお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。 現在、お名前.comでは窓口の営業時間を短縮しており、電話窓口に大変つながりにくい 状況が続いております。 恐れ入りますが、お時間をおいておかけなおしいただくか、ヘルプおよび各種ガイドを ご参照くださいますようお願いいたします。 ■お名前.com Navi ガイド https://www.onamae.com/guide/ ■お名前.com レンタルサーバー 各種ガイド ページ https://www.onamae-server.com/guide/ ■ヘルプページ https://help.onamae.com/ ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、引き続き、お客様の課題解決に 尽力してまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。 ■電話サポート 電話窓口の営業時間を以下の通り縮小させていただいております。 ・現在の電話窓口営業時間 平日：10:00～18:00 ■メールサポート 引き続き、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、 24時間365日対応いたします。

お問い合わせの前に

操作方法は各種ガイドをご覧ください

「ヘルプ」、「お名前.com Navi ガイド」「サーバー設定ガイド」にて、ドメインのご利用方法や、メール、ホームページなどのレンタルサーバーに対するご質問に対する回答を記載しております。

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    • ※「Microsoft 365」と「デスクトップクラウド」「お名前メール」に関するお問い合わせはサーバーをご選択ください。

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    • ※お問い合わせ前にお名前IDやドメイン名、ご請求番号等をお手元にご用意いただくと、よりスムーズにご案内が可能です。

お電話窓口状況の目安

  • ドメインのサポート全般に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。

  • 月 火 水 木 金
    10:00 ○ ◎ ◎ △ ○
    11:00 △ ○ ◎ ○ △
    12:00 △ ○ ○ △ △
    13:00 △ ○ △ △ △
    14:00 ○ ○ △ △ ○
    15:00 ○ ○ ○ ○ ○
    16:00 ○ ○ △ △ ◎
    17:00 ○ ○ ◎ △ ◎

  • ※月初はお電話が混み合うことがございます。大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • サーバーのホームページのアップロード方法やメール設定に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。

  • 月 火 水 木 金
    10:00 △ ◎ ○ ○ ◎
    11:00 ○ ○ ○ ○ ○
    12:00 △ △ ○ △ ○
    13:00 △ ◎ ◎ ○ △
    14:00 △ △ △ △ ○
    15:00 △ ◎ ○ △ ○
    16:00 △ ◎ ○ ◎ ○
    17:00 △ ◎ △ ○ ◎

  • サーバーの新規お申込みや料金、ご契約に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。

  • 月 火 水 木 金
    10:00 ○ ○ ○ ◎ ○
    11:00 ◎ ◎ ◎ ○ ◎
    12:00 ◎ ◎ △ ○ ◎
    13:00 △ ○ ○ ○ ○
    14:00 △ ○ △ ◎ △
    15:00 ○ ○ △ △ △
    16:00 ○ ○ △ △ ○
    17:00 ○ ◎ ○ ○ ◎