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お名前.com 全サービス窓口縮小のお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。 この度、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による影響を受けられましたみなさまには 心よりお見舞い申しあげます。1日も早いご快復をお祈り申しあげます。 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大により、 弊社ではサービス運営継続ならびに弊社パートナー（従業員）の安全確保を目的とし 窓口を縮小して営業いたしております。 そのため、現在、電話窓口に大変つながりにくい状況が続いております。 お時間をおいておかけなおしいただくか、もしくは弊社ヘルプページもご参照くださいますようお願いいたします。 ■お名前.com Navi ガイド https://www.onamae.com/guide/ ■お名前.com レンタルサーバー 各種ガイド ページ https://www.onamae-server.com/guide/ ■お名前.com ヘルプページ https://help.onamae.com/ ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、引き続き、お客様の課題解決に 尽力してまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。 なお、今後の政府・都道府県自治体の発表によっては、弊社のサポート体制の内容を 再度変更する可能性もございますので、あらかじめご理解いただければ幸いです。 ■電話サポート 現在、電話窓口業務を縮小させていただいております。 ・電話サポート営業時間 平日：10:00～18:00 ■メールサポート 引き続き、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、 24時間365日での対応といたします。

お問い合わせの前に

操作方法は各種ガイドをご覧ください

「お名前.com ヘルプサポート」、「お名前.com Navi ガイド」「サーバー設定ガイド」にて、ドメインのご利用方法や、メール、ホームページなどのレンタルサーバーに対するご質問に対する回答を記載しております。

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    • ※「Microsoft 365」と「デスクトップクラウド」「お名前メール」に関するお問い合わせはサーバーをご選択ください。

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  • 電話でお問い合わせ

    ・電話サポート営業時間
    平日：10:00～18:00

    • ※お問い合わせ前にお名前IDやドメイン名、ご請求番号等をお手元にご用意いただくと、よりスムーズにご案内が可能です。

  • チャットでお問い合わせ

    チャットでのサポートは休止させていただいております。

    • ※再開は、お名前.comのサイト上にてお知らせいたします。
      ご迷惑をおかけしますが、何とぞよろしくお願い申しあげます。

お電話窓口状況の目安

  • ドメインのサポート全般に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。

  • 月 火 水 木 金
    10:00 △ △ ○ ○ ◎
    11:00 △ ○ ○ ○ ◎
    12:00 △ ○ △ ○ ○
    13:00 △ △ △ △ ◎
    14:00 ○ △ △ ○ ◎
    15:00 △ ○ ○ ○ ◎
    16:00 ○ ○ △ ◎ ○
    17:00 ◎ ◎ ○ ◎ ◎

  • ※月初はお電話が混み合うことがございます。大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • サーバーのホームページのアップロード方法やメール設定に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。

  • 月 火 水 木 金
    10:00 ○ ○ ○ ◎ ◎
    11:00 ○ ○ ◎ ◎ ◎
    12:00 ◎ ○ ◎ ◎ ◎
    13:00 ◎ ○ ◎ ◎ ◎
    14:00 ◎ ○ ◎ △ ○
    15:00 ○ ○ ○ ○ ◎
    16:00 ◎ ○ ○ ◎ ○
    17:00 ◎ ○ ◎ ◎ ◎

  • サーバーの新規お申込みや料金、ご契約に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。

  • 月 火 水 木 金
    10:00 ○ △ ○ ○ △
    11:00 ○ ○ ◎ ◎ ◎
    12:00 ◎ ◎ ◎ ○ ◎
    13:00 ○ △ ◎ ○ ◎
    14:00 ○ △ ○ ○ ○
    15:00 ◎ ○ ○ ○ ◎
    16:00 ○ ○ ○ △ ◎
    17:00 ○ ○ ◎ ○ ◎