お問い合わせ
お客さまの疑問や、お困りごとを解決するお手伝いをいたします。
お名前.com 全サービス窓口縮小のお知らせ
平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
この度、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による影響を受けられましたみなさまには
心よりお見舞い申しあげます。1日も早いご快復をお祈り申しあげます。
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大により、
弊社ではサービス運営継続ならびに弊社パートナー(従業員)の安全確保を目的とし
窓口を縮小して営業いたしております。
そのため、現在、電話窓口に大変つながりにくい状況が続いております。
お時間をおいておかけなおしいただくか、もしくは弊社ヘルプページもご参照くださいますようお願いいたします。
■お名前.com Navi ガイド
https://www.onamae.com/guide/
■お名前.com レンタルサーバー 各種ガイド ページ
https://www.onamae-server.com/guide/
■ヘルプページ
https://help.onamae.com/
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、引き続き、お客様の課題解決に
尽力してまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
なお、今後の政府・都道府県自治体の発表によっては、弊社のサポート体制の内容を
再度変更する可能性もございますので、あらかじめご理解いただければ幸いです。
■電話サポート
現在、電話窓口業務を縮小させていただいております。
・電話サポート営業時間
平日:10:00~18:00
■メールサポート
引き続き、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、
24時間365日での対応といたします。
お問い合わせの前に
操作方法は各種ガイドをご覧ください
「ヘルプ」、「お名前.com Navi ガイド」「サーバー設定ガイド」にて、ドメインのご利用方法や、メール、ホームページなどのレンタルサーバーに対するご質問に対する回答を記載しております。
-
ヘルプ
よくあるお問い合わせ、ご質問や各種お手続き方法をご案内しています。
-
サーバー設定ガイド一覧
サーバーごとの設定ガイドの一覧ページです。
-
お名前.com Navi ガイド
契約管理ツール「お名前.com Navi」のご利用ガイドです。
障害・メンテナンス情報なら
フォームでお問い合わせ
お問い合わせカテゴリー選択
カテゴリー
-
-
- ※「Microsoft 365」と「デスクトップクラウド」「お名前メール」に関するお問い合わせはサーバーをご選択ください。
以下のご質問ではありませんか?
質問から見つからない場合
以下のボタンからお問い合わせ内容をお送りください。
お名前ID(会員ID)
の有無-
電話でお問い合わせ
-
電話窓口を選択
- ※お問い合わせ前にお名前IDやドメイン名、ご請求番号等をお手元にご用意いただくと、よりスムーズにご案内が可能です。
お電話窓口状況の目安
ドメインのサポート全般に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。
-
月 火 水 木 金 10:00 △ △ ○ ○ ◎ 11:00 △ ○ ○ ○ ◎ 12:00 △ ○ △ ○ ○ 13:00 △ △ △ △ ◎ 14:00 ○ △ △ ○ ◎ 15:00 △ ○ ○ ○ ◎ 16:00 ○ ○ △ ◎ ○ 17:00 ◎ ◎ ○ ◎ ◎ -
※月初はお電話が混み合うことがございます。大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
サーバーのホームページのアップロード方法やメール設定に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。
-
月 火 水 木 金 10:00 ○ ○ ○ ◎ ◎ 11:00 ○ ○ ◎ ◎ ◎ 12:00 ◎ ○ ◎ ◎ ◎ 13:00 ◎ ○ ◎ ◎ ◎ 14:00 ◎ ○ ◎ △ ○ 15:00 ○ ○ ○ ○ ◎ 16:00 ◎ ○ ○ ◎ ○ 17:00 ◎ ○ ◎ ◎ ◎
サーバーの新規お申込みや料金、ご契約に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。
-
月 火 水 木 金 10:00 ○ △ ○ ○ △ 11:00 ○ ○ ◎ ◎ ◎ 12:00 ◎ ◎ ◎ ○ ◎ 13:00 ○ △ ◎ ○ ◎ 14:00 ○ △ ○ ○ ○ 15:00 ◎ ○ ○ ○ ◎ 16:00 ○ ○ ○ △ ◎ 17:00 ○ ○ ◎ ○ ◎