平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による影響を受けられましたみなさまには
心よりお見舞い申しあげます。1日も早いご快復をお祈り申しあげます。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大による全国への緊急事態宣言の発令により、
弊社ではサービス運営継続ならびに弊社パートナー（従業員）の安全確保を目的とし
お電話でのサポートを一時休止させていただいておりましたが、緊急事態宣言の解除を受けて、
【2020年6月8日(月)10時】から電話サポートを再開いたします。

電話窓口の休止中には、みなさまにご不便をおかけしましたことを、お詫び申しあげます。

なお、今後の政府・都道府県自治体の発表によっては、弊社のサポート体制の内容を
再度変更する可能性もございますので、あらかじめご理解いただければ幸いです。


今後のお名前.comのサポート窓口の体制につきましては、以下のようにいたします。

■電話サポート
2020年6月8日(月)10時から、電話窓口業務を一部縮小しつつ再開いたします。

・電話サポート営業時間
平日：10:00～18:00

■メールサポート 引き続き、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、
24時間365日での対応といたします。

■チャットサポート
2020年6月5日(金)17時から、チャットサポート対応を休止させていただきます。


なお、お電話、メールでのサポートにつきましては、お問い合わせ増加予想により
回答までお時間を頂戴する可能性がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、引き続き、お客様の課題解決に
尽力してまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

お急ぎのお客様におかれましては、本ページにてFAQや設定ガイドもご用意いたして
おりますので、是非ご活用ください。


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■設定ガイド
https://www.onamae.com/guide/

■お名前.comレンタルサーバー 設定ガイド一覧
https://www.onamae-server.com/guide/

■お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/
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