ヘルプサポート

お客さまの疑問や、お困りごとを解決するお手伝いをいたします。

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【お名前.com】お客様サポート窓口の体制につきまして 2020年4月24日更新

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による影響を受けられましたみなさまには
心よりお見舞い申し上げます。一日も早いご快復をお祈り申し上げます。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大の動向を受け、弊社ではサービス運営継続ならびに
弊社パートナー(従業員)の安全確保を目的とした体制へ移行させていただきます。

上記に伴い、【2020年4月27日(月)10:00】を以って、お名前.comのお電話でのサポート窓口の体制につきましては、
以下のようにいたします。

■電話サポート 2020年4月27日(月)10:00から当面の間、休止とさせていただきます。

■メールサポート 引き続き、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、
 24時間365日での対応といたします。

■チャットサポート  2020年4月27日(月)10:00から再開いたします。
 受付時間 10:00~17:00(平日のみ)
 ご不明な点やお困りの点がございましたら、本ページのフォームよりお問い合わせください。

メール、チャットでのサポートにつきましては、お問い合わせ増加予想により回答までお時間を頂戴する
可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、引き続きお客様の課題解決に
尽力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お急ぎのお客様におかれましては、本ページにてFAQや設定ガイドもご用意しておりますので、
是非ご活用ください。

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重要

【レンタルサーバー】Gmailにてメールの送信ができなくなったお客様へ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

共用サーバーSDをご利用のお客様で、Gmailでのメール送信が行えなくなった場合
Gmailにおける「送信サーバー」名を、独自ドメインの設定からコントロールパネルに
記載のSMTPサーバー名に変更いただくことで改善する可能性がございます。

例 : smtp**.gmoserver.jp

サーバー名の確認方法につきましては以下のガイドページをご参照ください。

▼サーバー情報の概要
http://guide.onamae-server.com/sd/4_16_38_67/

何とぞご確認のほどよろしくお願いいたします。

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