ヘルプサポート

お客さまの疑問や、お困りごとを解決するお手伝いをいたします。

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【JPドメインの利用ができなくなったお客様へ】

ドメイン更新手続きがおこなわれずに期限が切れている可能性がございます。

継続してドメインをご利用される場合、ドメイン復旧手続きをおこなってくださいますようお願いいたします。
復旧手続き手順については、以下ご利用ガイドをご参照いただきお手続きをお願いいたします。
【廃止済みドメイン復旧】
https://www.onamae.com/guide/p/20

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【お名前.com】電話窓口一部再開のお知らせ 2020年6月4日更新

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による影響を受けられましたみなさまには
心よりお見舞い申しあげます。1日も早いご快復をお祈り申しあげます。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大による全国への緊急事態宣言の発令により、
弊社ではサービス運営継続ならびに弊社パートナー(従業員)の安全確保を目的とし
お電話でのサポートを一時休止させていただいておりましたが、緊急事態宣言の解除を受けて、
【2020年6月8日(月)10時】から電話サポートを再開いたします。

電話窓口の休止中には、みなさまにご不便をおかけしましたことを、お詫び申しあげます。

なお、今後の政府・都道府県自治体の発表によっては、弊社のサポート体制の内容を
再度変更する可能性もございますので、あらかじめご理解いただければ幸いです。


今後のお名前.comのサポート窓口の体制につきましては、以下のようにいたします。

■電話サポート
2020年6月8日(月)10時から、電話窓口業務を一部縮小しつつ再開いたします。

・電話サポート営業時間
平日:10:00~18:00

■メールサポート 引き続き、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、
24時間365日での対応といたします。

■チャットサポート
2020年6月5日(金)17時から、チャットサポート対応を休止させていただきます。


なお、お電話、メールでのサポートにつきましては、お問い合わせ増加予想により
回答までお時間を頂戴する可能性がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、引き続き、お客様の課題解決に
尽力してまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

お急ぎのお客様におかれましては、本ページにてFAQや設定ガイドもご用意いたして
おりますので、是非ご活用ください。


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■設定ガイド
https://www.onamae.com/guide/

■お名前.comレンタルサーバー 設定ガイド一覧
https://www.onamae-server.com/guide/

■お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/
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