【1】復旧可能なご利用サービスの稼働状況について
【2】ご入金金額の確認方法
【3】お支払い方法
【4】ご入金後復旧までに要する時間

※一定期間内にも継続してご入金が確認できなかった場合、該当サービスは廃止となり
 サーバー情報やデータは削除となりますのでご注意ください。


 

【1】復旧可能なご利用サービスの稼働状況について


ご契約管理画面「 お名前.com Navi 」上でご利用サービスのステータスが以下表記の
場合は、サービス復旧が可能です。

ステータス :  停止中(入金遅延)


【ご利用サービスのステータス確認方法】
ユーザが追加した画像 お名前.com Naviにログイン後、画面上部のメニューからご利用サービスをご選択いただく
     または、画面中段の「ご利用状況」よりサービスをご選択ください。
        ※お名前.com Naviへのログインする際のお名前ID(会員ID)、パスワードがご不明な場合はこちらをご参照ください。

<画面上部メニュー>
画面上部メニュー

<ご利用状況> (例:レンタルサーバーRSプラン、共用サーバーSDプランの場合)
ご利用状況


ユーザが追加した画像 ご選択されたサービスのご契約が一覧表示されますので、ステータス欄をご確認ください。
(例:レンタルサーバーRSプランの場合)
サービス一覧


サービス復旧が可能な期間は一定期間となりますので、未払いまたは不足分の料金を
早急にお支払いください。


 

【2】ご入金金額の確認方法

ご入金が必要な金額の確認方法につきましては、以下をご参照ください。

●お名前.com Naviガイド -ご請求情報の確認-

 

【3】ご入金方法

各支払方法におけるご入金方法につきましては、以下をご参照ください。

【レンタルサーバー】利用料金の支払い方法は?


▼お支払い方法にて「コンビニエンスストア払い」をご選択のお客様
 コンビニエンスストアでお支払いいただくための、支払情報は「お名前.com Navi」より
 ご取得いただけます。取得手順につきましては以下をご参照ください。

 ●お名前.com Naviガイド -コンビニエンスストア払いの支払情報取得-


▼お支払い方法にて「クレジットカード」、「口座振替」をご選択のお客様
 ご指定のクレジットカード、または、銀行口座からの引き落としが、正常に行えなかった際は
 請求担当者情報のメールアドレス宛てに、下記件名のメールをお送りしておりますのでご確認ください。
 ※請求担当者情報のメールアドレス確認方法はこちらをご参照ください。

   件名: 【重要】[お名前.com] ご利用料金のお支払いの確認

   注意 お支払い方法を【銀行振込】決済へと変更させていただいております。
       以後のご請求につきまして、改めて「クレジットカード」「口座振替」をご希望の際は
       お名前.com Naviより、お支払い方法変更をご申請くださいますようお願い申しあげます。

       ●お名前.com Naviガイド ー支払方法をクレジットカードに変更ー 
       ●お名前.com Naviガイド -支払方法を口座振替に変更- 

 

【4】ご入金後復旧までに要する時間

お支払いいただいた後、弊社にてご入金確認が出来次第、下記件名のメールをお送りいたします。

   件名: [お名前.com] 領収メール 20XX年XX月度


サービスは上記領収メール送付後 1~2 時間ほどで自動復旧いたしますので
お待ちくださいますようお願いいたします。
※お支払いいただいた後、弊社へのご連絡は不要です。



なお、お支払い方法により、弊社での入金確認に要するお時間が異なりますので
詳細は下記をご確認ください。

【銀行振込の場合】
平日15時までのご入金2時間ほど
平日15時以降、または、土日祝日のご入金 翌営業日のお昼頃
※三菱UFJ銀行のみ、即時のご入金確認が可能です。


【コンビニエンスストア払いの場合】
セブンイレブンからのお支払い1時間ほど 
ローソン(Loppi) からのお支払い3時間ほど
ファミリーマートからのお支払い30分程
セイコーマートからのお支払い3時間ほど

【請求書払いの場合】
すべてのコンビニエンスストア             翌1~2営業日ほど