1. 【1】 復旧可能なご利用サービスの稼働状況について
  2. 【2】 ご入金金額の確認方法
  3. 【3】 お支払い方法
  4. 【4】 ご入金後復旧までに要する時間

※一定期間内にも継続してご入金が確認できなかった場合、該当サービスは廃止となり
 サーバー情報やデータは削除となりますのでご注意ください。

 

【1】復旧可能なご利用サービスの稼働状況について

ご契約管理画面「 お名前.com Navi 」上でご利用サービスのステータスが以下表記の場合はサービス復旧が可能です。

ステータス :  停止中(入金遅延)

※ステータスが【稼働中】であるにも関わらず、ご利用できない場合は
 当該ドメイン名自体が更新期限日を迎えている可能性がございます。
 こちらより『ドメイン状態』をご確認のうえ、こちらより対応方法をご参照ください。

 


【ご利用サービスのステータス確認方法】

手順1 お名前.com Naviにログイン後、画面中段の「ご利用状況」よりサービスをご選択ください。
 ※お名前.com Naviへのログインする際のお名前ID(会員ID)、パスワードがご不明な場合はこちらをご参照ください。

<ご利用状況> (例:レンタルサーバーRSプラン、共用サーバーSDプランの場合)
ご利用状況

 

手順2 ご選択されたサービスのご契約が一覧表示されますので、ステータス欄をご確認ください。

(例:レンタルサーバーRSプランの場合)
サービス一覧

 

サービス復旧が可能な期間は一定期間となりますので、未払いまたは不足分の料金を早急にお支払いください。

 

【2】ご入金金額の確認方法

ご入金が必要な金額の確認方法につきましては、以下をご参照ください。

 ▼ お名前.com Naviガイド ご請求情報の確認

 

【3】ご入金方法

各支払方法におけるご入金方法につきましては、以下をご参照ください。

 ● 【レンタルサーバー】利用料金の支払い方法は?

 

・お支払い方法にて「コンビニエンスストア払い」をご選択のお客様
 コンビニエンスストアでお支払いいただくための、支払情報は「お名前.com Navi」よりご取得いただけます。
 取得手順につきましては以下をご参照ください。

 ▼ お名前.com Naviガイド コンビニエンスストア払いの支払情報取得

 

・お支払い方法にて「クレジットカード」、「口座振替」をご選択のお客様
 ご指定のクレジットカード、または、銀行口座からの引き落としが、正常に行えなかった際は
 請求担当者情報のメールアドレス宛てに、下記件名のメールをお送りしておりますのでご確認ください。
 ※請求担当者情報のメールアドレス確認方法はこちらをご参照ください。

   件名: 【重要】[お名前.com] ご利用料金のお支払いの確認

   注意 お支払い方法を【銀行振込】決済へと変更させていただいております。
       以後のご請求につきまして、改めて「クレジットカード」「口座振替」をご希望の際は
       お名前.com Naviより、お支払い方法変更のご申請をお願いいたします。

       ▼ お名前.com Naviガイド 支払方法をクレジットカードに変更 
       ▼ お名前.com Naviガイド 支払方法を口座振替に変更 

 

【4】ご入金後復旧までに要する時間

お支払いいただいた後、弊社にてご入金確認が出来次第、下記件名のメールをお送りいたします。

   件名: [お名前.com] 領収メール 20XX年XX月度

サービスは上記領収メール送付後 1~2 時間ほどで自動復旧いたしますのでお待ちくださいますようお願いいたします。
※お支払いいただいた後、弊社へのご連絡は不要です。

※復旧までのお時間は目安となります。ご契約状況等により1営業日程度お時間を要する場合もございますことをご了承ください。

 

なお、お支払い方法により、弊社での入金確認に要するお時間が異なりますので詳細は以下よりご確認ください。

【銀行振込の場合】

平日15時までのご入金2時間ほど
平日15時以降、または、土日祝日のご入金 翌営業日のお昼頃

※三菱UFJ銀行のみ、即時のご入金確認が可能です。

 

【コンビニエンスストア払いの場合】

セブンイレブンからのお支払い1時間ほど 
ローソン(Loppi) からのお支払い3時間ほど
ファミリーマートからのお支払い30分ほど
セイコーマートからのお支払い3時間ほど

 

【請求書払いの場合】

すべてのコンビニエンスストア             翌1~2営業日ほど