電話でお問い合わせ
お客さまの疑問や、お困りごとを解決するお手伝いをいたします。
電話窓口一部再開のお知らせ
平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
この度、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による影響を受けられましたみなさまには
心よりお見舞い申しあげます。1日も早いご快復をお祈り申しあげます。
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大による全国への緊急事態宣言の発令により、
弊社ではサービス運営継続ならびに弊社パートナー(従業員)の安全確保を目的とし
お電話でのサポートを一時休止させていただいておりましたが、緊急事態宣言の解除を受けて、
【2020年6月8日(月)10時】から電話サポートを再開いたします。
電話窓口の休止中には、みなさまにご不便をおかけしましたことを、お詫び申しあげます。
なお、今後の政府・都道府県自治体の発表によっては、弊社のサポート体制の内容を
再度変更する可能性もございますので、あらかじめご理解いただければ幸いです。
今後のお名前.comのサポート窓口の体制につきましては、以下のようにいたします。
■電話サポート
2020年6月8日(月)10時から、電話窓口業務を一部縮小しつつ再開いたします。
・電話サポート営業時間
平日:10:00~18:00
■メールサポート
引き続き、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、
24時間365日での対応といたします。
■チャットサポート
2020年6月5日(金)17時から、チャットサポート対応を休止させていただきます。
なお、お電話、メールでのサポートにつきましては、お問い合わせ増加予想により
回答までお時間を頂戴する可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、引き続き、お客様の課題解決に
尽力してまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
お急ぎのお客様におかれましては、本ページにてFAQや設定ガイドもご用意いたして
おりますので、是非ご活用ください。
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■設定ガイド
https://www.onamae.com/guide/
■お名前.comレンタルサーバー 設定ガイド一覧
https://www.onamae-server.com/guide/
■お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/
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お問い合わせの前に
操作方法は各種ガイドをご覧ください
「お名前.com ヘルプサポート」、「お名前.com Navi ガイド」「サーバー設定ガイド」にて、ドメインのご利用方法や、メール、ホームページなどのレンタルサーバーに対するご質問に対する回答を記載しております。
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お名前.com ヘルプサポート
よくあるお問い合わせ、ご質問や各種お手続き方法をご案内しています。
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サーバー設定ガイド一覧
サーバーごとの設定ガイドの一覧ページです。
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お名前.com Navi ガイド
契約管理ツール「お名前.com Navi」のご利用ガイドです。
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お問い合わせカテゴリー選択
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- ※「Office365」と「デスクトップクラウド」に関するお問い合わせはサーバーをご選択ください。
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以下のご質問ではありませんか?
質問から見つからない場合
お手元に「お名前ID」や「ドメイン名」、「ご請求番号」などをご用意の上、
電話窓口からお電話いただき、自動音声の案内に沿って数字を入力しお進みください。
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電話窓口(音声ガイダンス)
03-5456-2560
※お電話のかけ間違いにご注意ください
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ご案内番号
[1]ドメイン → [2]事務
(営業時間:平日10:00-19:00)
- ※ダイヤル回線をご利用の場合は、お持ちの電話機の「*」または「トーン切替」ボタンを押し、プッシュトーンへ切り替えた後にガイダンスの操作を行ってください。
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※月曜日・金曜日や、毎日12時~15時は、お電話が混み合うことがございます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
その他の方法でお問い合わせ
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フォームでお問い合わせ
- ※お問い合わせ前にお名前IDやドメイン名、ご請求番号等をお手元にご用意いただくと、よりスムーズにご案内が可能です。
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チャットでお問い合わせ
チャットでのサポートは休止させていただいております。
- ※再開は、お名前.comのサイト上にてお知らせいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞよろしくお願い申しあげます。
- ※再開は、お名前.comのサイト上にてお知らせいたします。