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お客さまの疑問や、お困りごとを解決するお手伝いをいたします。
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操作方法は各種ガイドをご覧ください
「ヘルプ」、「お名前.com Navi ガイド」「サーバー設定ガイド」にて、ドメインのご利用方法や、メール、ホームページなどのレンタルサーバーに対するご質問に対する回答を記載しております。
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ヘルプ
よくあるお問い合わせ、ご質問や各種お手続き方法をご案内しています。
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サーバー設定ガイド一覧
サーバーごとの設定ガイドの一覧ページです。
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お名前.com Navi ガイド
契約管理ツール「お名前.com Navi」のご利用ガイドです。
障害・メンテナンス情報なら
電話窓口のご案内
お問い合わせカテゴリー選択
お問い合わせ窓口:平日 10:00~18:00
※窓口時間を短縮しております
カテゴリー
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- ※レンタルサーバーRS、共用サーバーSD、お名前メール
Microsoft 365、デスクトップクラウド
をご契約のお客様は [2]サーバー をご選択ください。
- ※レンタルサーバーRS、共用サーバーSD、お名前メール
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項目
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質問から見つからない場合
お手元に「お名前ID」やご登録の「電話番号」、「ご請求番号」、「ドメイン名」、「契約番号」などをご用意の上、
電話窓口からお電話いただき、自動音声の案内に沿ってお進みください。
- ※「ご請求番号」の確認方法はこちらをご確認ください。
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※「契約番号」とは、サーバーサービスのご契約ごとに割り当てられる固有の番号です。
ドメインサービスには存在しません。確認方法はこちらをご確認ください。
お電話窓口状況の目安
ドメインのサポート全般に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。
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月 火 水 木 金 10:00 ○ ◎ ◎ ○ ◎ 11:00 ○ ◎ △ ○ ○ 12:00 △ ◎ △ △ ○ 13:00 △ △ △ △ △ 14:00 △ △ ○ △ △ 15:00 △ ○ ○ △ △ 16:00 △ ○ ○ ○ ○ 17:00 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ -
※月初はお電話が混み合うことがございます。大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
サーバーのホームページのアップロード方法やメール設定に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。
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月 火 水 木 金 10:00 ○ △ △ ◎ ◎ 11:00 △ △ ◎ ◎ ○ 12:00 △ △ ◎ ◎ ○ 13:00 △ △ △ ◎ ◎ 14:00 △ ○ △ ◎ △ 15:00 △ △ △ ◎ ○ 16:00 △ ○ ○ ◎ ○ 17:00 ○ △ ○ ◎ ◎
サーバーの新規お申込みや料金、ご契約に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。
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月 火 水 木 金 10:00 △ ◎ ◎ ○ ○ 11:00 ○ ◎ ◎ ○ ○ 12:00 △ ◎ ◎ △ ○ 13:00 △ ◎ ○ △ ○ 14:00 △ ○ ◎ △ △ 15:00 △ ○ ◎ △ ○ 16:00 △ △ ◎ ○ ○ 17:00 △ △ ◎ ○ ○
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電話窓口(音声ガイダンス)
03-5456-2560
※お電話のかけ間違いにご注意ください
お問い合わせ窓口:平日 10:00~18:00
- ※ダイヤル回線をご利用の場合は、お持ちの電話機の「*」または「トーン切替」ボタンを押し、プッシュトーンへ切り替えた後にガイダンスの操作を行ってください。
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※月曜日・金曜日や、毎日12時~15時は、お電話が混み合うことがございます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
その他の方法でお問い合わせ
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フォームでお問い合わせ
- ※お問い合わせ前にお名前IDやドメイン名、ご請求番号等をお手元にご用意いただくと、よりスムーズにご案内が可能です。