【送信のみできないケース】

メールの受信ができるのに送信のみができない場合は、以下の理由が考えられます。

●SMTPサーバーの認証が行われていない

→ メールソフトの設定をご確認ください。
  ※「SMTPサーバーの認証を有効にする」よう、ご設定ください。

 

●Outbound Port25 Blocking「OP25B」の影響
ご利用のプロバイダーがメールの送信に制限をかける仕組み(Outbound Port25 Blocking)を導入している。

→ メールソフトの設定をご確認ください。
  ※「送信ポートを587」にご設定ください。

 


【送信・受信ともにできないケース】

メールの送受信ともにできない場合は以下の理由が考えられます。

●お客様のドメイン情報がルートサーバーに反映していない

→ ドメイン登録直後にレンタルサーバーのサービスをお申込みになられた場合は、
  ドメインの登録情報が各ドメインの管理機関のデータベースに反映するまで最大
  1~2日程度かかることがあります。 このため、メールを使用することができません。
  数日お待ちいただいた後に、再度送受信をお試しください。

 

●メールソフトの設定が正しく行われていない

→ 本ヘルプページの「メールの送受信をするには?」をご確認ください。