以下の原因が考えられます。

■ログインIDまたはパスワードが違う
■FTPサーバー名が違う

共用サーバーSDをご利用の場合は、コントロールパネルより
FTPアカウント情報をご確認ください。
※コントロールパネルへのログインは こちら
　ログイン後、「Web設定」内の「FTPアカウント」からご確認いただけます。


■ホームページ設置場所が違う

ご利用サーバーのWEB表示領域を正しく指定しているかご確認ください。
なお、共用サーバーSDをご利用の場合は、「/該当のドメイン名」をご入力ください。

　例）ドメイン名「sample1.com」で共用サーバーSDをご利用中の場合
   ホームページ設置場所　：　/sample1.com

※日本語ドメインにてご利用いただいているお客様につきましては、
　日本語表記のままではなく、Punycodeと呼ばれる英数字になります。
　こちら より、Punycodeをご確認いただきご入力ください。　※外部サイトとなります

　例）お名前.com　→　xn--t8jx73hngb.com

※管理者FTPアカウントではなく、ご自身で作成された追加FTPアカウントをご利用の場合は、
　下記の通り設定内容に準ずるものとなります。
　
　・設定ディレクトリ（ルートディレクトリ）を指定している場合
  ホームページ設置場所　：　/

　・設定ディレクトリ（ルートディレクトリ）を指定していない場合
  ホームページ設置場所　：　/該当のドメイン名


■ネームサーバー情報が反映されていない

ネームサーバーを共用サーバーSDの情報に変更してから24～72時間
経過していない場合は、反映時間をお待ち下さい。


■該当ページにアクセス制限をしている

アクセス制限の機能を有効にされている場合や、お客様にて「.htaccess」ファイルを設置されている場合は
アクセスの有効性が確認できずログインできません。
恐れ入りますが、アクセス制限や「.htaccess」は解除のうえ、ご利用をお願いします。