接続ができない原因につきましては、以下のような可能性が考えられます。
 

1.サービス自体が稼動していない

サービスのステータスが「解約」や「停止」になっているなど「稼働中」でない場合はリモート接続ができません。
→サービスの稼働状況について確認する方法はこちら

 

2.サービスは稼動しているが、サーバーの電源が入っていない

サービスが稼動していても、サーバーの電源が入っていない場合リモート接続ができません。
→サーバーの電源について確認する方法はこちら

 

3.接続情報に誤りがある

→リモート接続に必要な情報を確認する方法はこちら

→パスワードがご不明の場合はこちら

 

4.サーバーに負荷がかかっている

サービスが稼動しており、サーバーの電源も入っている場合サーバーに負荷がかかっており
正常に接続ができなくなっている可能性があります。
また、リモート接続やサーバー内でのMT4の稼動等に伴い、メモリを消費するため、お時間の経過と共に
利用メモリ量が増え、最終的に実装メモリに逼迫する、または超過すると、接続先Windowsが不安定な
状態となり、接続ができなくなります。
なお、快適にご利用いただくためには、定期的な再起動を推奨いたします。

→サーバーを再起動して負荷を解消する方法についてはこちら

 

 

※リモートデスクトップ接続方法については、以下をご参照ください。
▼【デスクトップクラウド】リモートデスクトップ接続の方法について