接続ができない原因につきましては、以下のような可能性が考えられます。
1.サービス自体が稼動していない
サービスのステータスが「解約」や「停止」になっているなど「稼働中」でない場合はリモート接続ができません。
→サービスの稼働状況について確認する方法はこちら
2.サービスは稼動しているが、サーバーの電源が入っていない
サービスが稼動していても、サーバーの電源が入っていない場合リモート接続ができません。
→サーバーの電源について確認する方法はこちら
3.接続情報に誤りがある
→リモート接続に必要な情報を確認する方法はこちら
→パスワードがご不明の場合はこちら
4.サーバーに負荷がかかっている
サービスが稼動しており、サーバーの電源も入っている場合サーバーに負荷がかかっており
正常に接続ができなくなっている可能性があります。
また、リモート接続やサーバー内でのMT4の稼動等に伴い、メモリを消費するため、お時間の経過と共に
利用メモリ量が増え、最終的に実装メモリに逼迫する、または超過すると、接続先Windowsが不安定な
状態となり、接続ができなくなります。
なお、快適にご利用いただくためには、定期的な再起動を推奨いたします。
→サーバーを再起動して負荷を解消する方法についてはこちら
※リモートデスクトップ接続方法については、以下をご参照ください。
▼【デスクトップクラウド】リモートデスクトップ接続の方法について