【共用サーバーGS】メールの送信ができません

メールが送信できない場合は、以下をご確認ください。

■メールソフトの設定に誤りがある

メールソフトの設定内容をご確認ください。

※メールアカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、確認することはできません。
　下記手順にてご変更ください。

1. 1.契約者またはドメイン管理者のアカウントでコントロールパネル へログインします
   ※コントロールパネルへのログイン情報がご不明な場合はこちら
2. 2.左側メニューより「メール」をクリックします
3. 3.当該の「メールアドレス」をクリックします
4. 4.メール情報が表示されますので、「メールパスワード」欄右側に表示される「編集」をクリックします
5. 5.「新しいパスワード」を入力し、「保存」をクリックします

■エラーリターンメールが届いた

メールを送信後、エラーリターンメール【 Returned mail: ・・・ 】を受信された場合は、
何らかのトラブルにより、相手にメールを届けられなかった状況です。
エラーリターンメール本文内に、原因が記載されている可能性が高いため、
以下、エラー内容ごとの対処方法をご確認ください。

【Returned mail: User unknown】
受信側サーバーにメールは届いたものの、該当するユーザーが見つからなかったケースです。
相手のメールアドレスのユーザー部分（example@onamae-server.com のexample の部分）が
間違えていると受信者側サーバーがこのように返答します。
相手のメールアドレスの「＠」よりも左側が間違えていないかをご確認ください。
受信メールの返信時に発生した場合は、相手側が返信アドレスの設定を間違えている可能性があります。

【 Returned mail: Host unknown 】
送信側サーバーが、届け先のサーバーを見つけられなかったケースです。
相手のメールアドレスの「＠」よりも右側をご確認ください。
（example@onamae-server.com のonamae-server.com の部分）
なお、受信者側のサーバーもしくはDNSに何らかのトラブルが発生している場合もあります。

【 Returned mail: Local configuration error 】
送信先メールサーバーの設定が間違えており、受信出来ない状況にある可能性があります。
相手先のメールサーバーの設定が改善されるまで、相手にはメールが届きません。
また、送信元（お客様ご自身）のメールソフトの設定もしくは、 パソコンのネットワーク設定に
間違えがある可能性もあります。

【 Undelivered Mail Returned to Sender】
送信が未完了である旨のエラー内容です。
インターネット通信規格の RFC（Request for Comments）に準拠しているため、
RFC のルールに準拠していないメールアドレスに送信（転送）することができません。
例）　＠ の直前にドット(.)があるメールアドレスなど

【 Warning: could not send message for past * hours 】
【 Warning: message still undelivered after * hour Will keep trying until message is ** days old 】
送信先のメールサーバーに送信したものの、サーバー同士の接続に失敗しているケースです。
送信先のサーバーにて一時的な受信の混雑や、何らかのトラブルが発生している可能性があります。

　・添付したファイルの容量が大きい場合には、送信時または相手からのメールをサーバー側で受け取ることができません。
　　また、相手先の受信サーバーの受け入れ容量制限が30MB 以下の場合もあります。

　・エラーメッセージの中に「Access denied」とある場合 ご利用のプロバイダからの接続が
　　制限されている可能性があります。 お手数ですが弊社サポート までお問合せください。

　・送信先のサーバーから弊社送信ホストが一時的に制限されている場合、どのような理由や
　　閾値で弊社送信ホストからの送信が制限されているかは送信先サーバー側のポリシーとなるため、
　　弊社にて確認することはできません。
　　このような受信制限のケースは、一定時間経過の後、自動的に制限が解除される場合が多いため、
　　しばらくお待ちいただき、再度送信をお試しください。