メールが受信できない場合は、以下をご確認ください。

 

メールソフトの設定に誤りがある

メールソフトの設定内容をご確認ください。

ご利用のプロバイダ提供のSMTPサーバーを利用する場合
受信メール(POP3)pop.[お客様のドメイン名]
送信メール(SMTPご利用プロバイダ提供のSMTPサーバー
アカウント名メールアドレス(ユーザー名@お客様のドメイン名)
パスワード上記アカウントのパスワード(※)

 

共用サーバーGSのSMTPサーバーを利用する場
受信メール(POP3)pop.[お客様のドメイン名]
送信メール(SMTPsmtp.[お客様のドメイン名]
アカウント名メールアドレス(ユーザー名@お客様のドメイン名)
パスワード 上記アカウントのパスワード(※)
受信ポート番号110
送信ポート番号465
SSL
「このサーバーはセキュリティで保護された接続(SSL)が必要」
にチェックを入れてください
送信サーバー認証

※メールアカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、下記手順にてご確認ください。

  1. 1.契約者またはドメイン管理者のアカウントでコントロールパネル へログインします
    ※コントロールパネルへのログイン情報がご不明な場合はこちら
  2. 2.ユーザー管理 > ユーザー編集をクリックします
  3. 3.当該ユーザー名右側に表示される「詳細」項目の【表示】をクリックし
    パスワードをご確認ください

 

■サーバーのメール容量がいっぱいになっている

以下手順にて、コントロールパネルより、メールボックスの使用量をご確認ください。

  1. 1.コントロールパネル へ契約者アカウントでログインします
    ※コントロールパネルへのログイン情報がご不明な場合はこちら
  2. 2.メール管理 > メールボックス使用量確認をクリックします
  3. 3.全体使用率をご確認ください。

 

「受信済み」に多くのメールが溜まっている場合には、受信済みメールの削除をお試しください。

※受信済みメールの削除を行っても、お客様のメールソフト上のメールデータは
 残りますのでご安心ください。
 あくまでもサーバー内に蓄積されているメールのコピーデータが削除されるのみとなります。