メールが受信できない場合は、以下をご確認ください。
■メールソフトの設定に誤りがある
メールソフトの設定内容をご確認ください。
| 受信メール（POP3） | pop.[お客様のドメイン名] |
| 送信メール（SMTP） | smtp.[お客様のドメイン名] |
| アカウント名 | メールアドレス（ユーザー名@お客様のドメイン名） |
| パスワード | 上記アカウントのパスワード（※） |
| 受信ポート番号 | 110 （SSL有の場合：995） |
| 送信ポート番号 | 587 （SSL有の場合：465） |
| SSL | SSL有の場合は 「このサーバーはセキュリティで保護された接続(SSL)が必要」 にチェックを入れてください |
| 送信サーバー認証 | 有 |
※メールアカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、確認することはできません。
下記手順にてご変更ください。
- 1.契約者またはドメイン管理者のアカウントでコントロールパネル へログインします
※コントロールパネルへのログイン情報がご不明な場合はこちら - 2.左側メニューより「メール」をクリックします
- 3.当該の「メールアドレス」をクリックします
- 4.メール情報が表示されますので、「メールパスワード」欄右側に表示される「編集」をクリックします
- 5.「新しいパスワード」を入力し、「保存」をクリックします
■サーバーのメール容量がいっぱいになっている
以下手順にて、コントロールパネルより、メールボックスの使用量をご確認ください。
また、「受信済み」に多くのメールが溜まっている場合には、「受信済メール削除」欄の「削除」をクリックし、
受信済みメールの削除をお試しください。
※受信済みメールの削除を行っても、お客様のメールソフト上のメールデータは残りますのでご安心ください。
あくまでもサーバー内に蓄積されているメールのコピーデータが削除されるのみとなります。