アップロード先のフォルダは、「www.お客様のドメイン名」です。

 

[サイト管理者]で接続すると、このフォルダの中に繋がるため、フォルダ名を意識せず、
接続されたところにファイルをアップロードしてください。

 

FTPソフトの設定は以下となります。
 FTPホスト名 : ftp.ドメイン名
 ユーザー名 : アカウント名@ドメイン名
 パスワード : 上記アカウントのパスワード

 

※契約者アカウントではFTPソフトでの接続はできません。

 

CONTROL PANEL で「ドメイン管理者」あるいは、「サイト管理者」を作成してください。
移転やプラン変更等で、ドメイン名で接続できない場合は、FTPホスト名にIPアドレスを
設定してください。 お客様のIPアドレスは、[ドメイン管理者]あるいは[サイト管理者]で 
CONTROL PANEL にログインしていただき、「個別ユーザー管理」 >> 「ユーザー情報」
と進み、「ウェブ情報」の一覧でご確認ください。