アップロード先のフォルダは、「www.お客様のドメイン名」です。

[サイト管理者]で接続すると、このフォルダの中に繋がるため、フォルダ名を意識せず、
接続されたところにファイルをアップロードしてください。

 

◆FTPソフトの設定情報

FTPホスト名ftp.ドメイン名
ユーザー名アカウント名@ドメイン名
パスワード上記アカウントのパスワード

※契約者アカウントではFTPソフトでの接続はできません。
　CONTROL PANEL で「ドメイン管理者」あるいは、「サイト管理者」を作成してください。
　（CONTROL PANELへのログイン情報がご不明な場合はこちら）

 

移転やプラン変更等により、「ftp.ドメイン名」での接続ができない場合は、FTPホスト名にIPアドレスを設定してください。
お客様のIPアドレスは、[ドメイン管理者]あるいは[サイト管理者]で  CONTROL PANEL にログインしていただき、
「個別ユーザー管理」 >> 「ユーザー情報」と進み、「ウェブ情報」の一覧でご確認ください。