メールが受信できない場合は、以下をご確認ください。
■メールソフトの設定に誤りがある
メールソフトの設定内容をご確認ください。
ご利用のプロバイダ提供のSMTPサーバーを利用する場合 | |
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受信メール(POP3) | pop.[お客様のドメイン名] |
送信メール(SMTP) | ご利用プロバイダ提供のSMTPサーバー |
アカウント名 | メールアドレス(ユーザー名@お客様のドメイン名) |
パスワード | 上記アカウントのパスワード(※) |
共用サーバーGSのSMTPサーバーを利用する場 | |
---|---|
受信メール(POP3) | pop.[お客様のドメイン名] |
送信メール(SMTP) | smtp.[お客様のドメイン名] |
アカウント名 | メールアドレス(ユーザー名@お客様のドメイン名) |
パスワード | 上記アカウントのパスワード(※) |
受信ポート番号 | 110 |
送信ポート番号 | 465 |
SSL | 有 「このサーバーはセキュリティで保護された接続(SSL)が必要」 にチェックを入れてください |
送信サーバー認証 | 有 |
※メールアカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、下記手順にてご確認ください。
- 1.契約者またはドメイン管理者のアカウントでコントロールパネル へログインします
※コントロールパネルへのログイン情報がご不明な場合はこちら - 2.ユーザー管理 > ユーザー編集をクリックします
- 3.当該ユーザー名右側に表示される「詳細」項目の【表示】をクリックし
パスワードをご確認ください
■サーバーのメール容量がいっぱいになっている
以下手順にて、コントロールパネルより、メールボックスの使用量をご確認ください。
- 1.コントロールパネル へ契約者アカウントでログインします
※コントロールパネルへのログイン情報がご不明な場合はこちら - 2.メール管理 > メールボックス使用量確認をクリックします
- 3.全体使用率をご確認ください。
「受信済み」に多くのメールが溜まっている場合には、受信済みメールの削除をお試しください。
※受信済みメールの削除を行っても、お客様のメールソフト上のメールデータは
残りますのでご安心ください。
あくまでもサーバー内に蓄積されているメールのコピーデータが削除されるのみとなります。