電話でお問い合わせ
お客さまの疑問や、お困りごとを解決するお手伝いをいたします。
お名前.com 全サービス窓口営業時間短縮のお知らせ
平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
現在、お名前.comでは窓口の営業時間を短縮しており、電話窓口に大変つながりにくい
状況が続いております。
恐れ入りますが、お時間をおいておかけなおしいただくか、ヘルプおよび各種ガイドを
ご参照くださいますようお願いいたします。
■お名前.com Navi ガイド
https://www.onamae.com/guide/
■お名前.com レンタルサーバー 各種ガイド ページ
https://www.onamae-server.com/guide/
■ヘルプページ
https://help.onamae.com/
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、引き続き、お客様の課題解決に
尽力してまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
■電話サポート
電話窓口の営業時間を以下の通り縮小させていただいております。
・現在の電話窓口営業時間
10:00～18:00（事務窓口は平日のみ）
■メールサポート
引き続き、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、
24時間365日対応いたします。
お問い合わせの前に
操作方法は各種ガイドをご覧ください
「ヘルプ」、「お名前.com Navi ガイド」「サーバー設定ガイド」にて、ドメインのご利用方法や、メール、ホームページなどのレンタルサーバーに対するご質問に対する回答を記載しております。
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ヘルプ
よくあるお問い合わせ、ご質問や各種お手続き方法をご案内しています。
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サーバー設定ガイド一覧
サーバーごとの設定ガイドの一覧ページです。
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お名前.com Navi ガイド
契約管理ツール「お名前.com Navi」のご利用ガイドです。
障害・メンテナンス情報なら
電話窓口のご案内
お問い合わせカテゴリー選択
※ご迷惑をおかけしておりますが、現在窓口時間を短縮しております（10:00～18:00：事務窓口は平日のみ）
カテゴリー
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- ※本人確認のため、お電話からではなく、携帯電話のショートメッセージよりご対応ください
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- ※技術に関するお問い合わせや契約、請求などのお問い合わせはこちら
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項目
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質問から見つからない場合
お手元に「お名前ID」や「ドメイン名」、「ご請求番号」などをご用意の上、
電話窓口からお電話いただき、自動音声の案内に沿って数字を入力しお進みください。
お電話窓口状況の目安
ドメインのサポート全般に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。
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月 火 水 木 金 10:00 ○ ◎ ◎ ○ ◎ 11:00 ○ ◎ △ ○ ○ 12:00 △ ◎ △ △ ○ 13:00 △ △ △ △ △ 14:00 △ △ ○ △ △ 15:00 △ ○ ○ △ △ 16:00 △ ○ ○ ○ ○ 17:00 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ -
※月初はお電話が混み合うことがございます。大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
サーバーのホームページのアップロード方法やメール設定に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。
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月 火 水 木 金 10:00 ○ △ △ ◎ ◎ 11:00 △ △ ◎ ◎ ○ 12:00 △ △ ◎ ◎ ○ 13:00 △ △ △ ◎ ◎ 14:00 △ ○ △ ◎ △ 15:00 △ △ △ ◎ ○ 16:00 △ ○ ○ ◎ ○ 17:00 ○ △ ○ ◎ ◎
サーバーの新規お申込みや料金、ご契約に関するお問い合わせ窓口の状況の目安です。
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月 火 水 木 金 10:00 △ ◎ ◎ ○ ○ 11:00 ○ ◎ ◎ ○ ○ 12:00 △ ◎ ◎ △ ○ 13:00 △ ◎ ○ △ ○ 14:00 △ ○ ◎ △ △ 15:00 △ ○ ◎ △ ○ 16:00 △ △ ◎ ○ ○ 17:00 △ △ ◎ ○ ○
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電話窓口（音声ガイダンス）
03-5456-2560
※お電話のかけ間違いにご注意ください
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ご案内番号
※現在窓口時間を短縮しております
（10:00～18:00：事務窓口は平日のみ）
- ※ダイヤル回線をご利用の場合は、お持ちの電話機の「*」または「トーン切替」ボタンを押し、プッシュトーンへ切り替えた後にガイダンスの操作を行ってください。
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※月曜日・金曜日や、毎日12時～15時は、お電話が混み合うことがございます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
その他の方法でお問い合わせ
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フォームでお問い合わせ
- ※お問い合わせ前にお名前IDやドメイン名、ご請求番号等をお手元にご用意いただくと、よりスムーズにご案内が可能です。