接続先デスクトップクラウドに負荷がかかっていると、リモートデスクトップ接続ができなくなる、
動作が不安定になる、またはフリーズが発生する場合があります。

その場合は、コントロールパネルから下記の手順でデスクトップクラウドの再起動をお試しください。

手順1 コントロールパネルにログイン後、画面上部のユーザー名をクリックし、
　再起動したいサーバーを一覧から選択します。
　※コントロールパネルへのログイン方法がご不明な場合はこちらをご参照ください。

 

手順2 左側のメニューより「サーバーの操作」をクリックします。

 

「現在のサーバー」が表示されますので「再起動」をクリックしてください。

※ステータスが「停止中」の場合は「起動」をクリックしてください。
※再起動を行っても状況に変化が見られない場合には「強制再起動」をお試しください。

 

▼「再起動」
サーバーがフリーズした場合や、高負荷状況によりリモート接続ができなくなってしまった場合など
アプリケーションの動作を強制的にリセットする際にクリックしてください。
※現在のステータスが「稼働中」の場合のみボタンが表示され、操作が可能です。

▼「強制再起動」
再起動を行っても状況に変化が見られない場合には「強制再起動」をお試しください。
「強制再起動」は、状態にかかわらず、サーバーを一度強制的に停止・起動させます。
サーバーがフリーズ等により操作不能となってしまった場合に限り、ご利用ください。
※現在のステータスが「稼働中」の場合のみボタンが表示され、操作が可能です。

▼「停止」
サーバーの利用を一時的に中断したい場合や、OS内からの操作でシャットダウンができない場合など
アプリケーションの動作を正常に終了させたうえでサーバーを停止する際にクリックしてください。
※現在のステータスが「稼働中」の場合のみボタンが表示され、操作が可能です。

▼「強制停止」
停止を行っても状況に変化が見られない場合には「強制停止」をお試しください。
「強制停止」は、状態にかかわらず、サーバーを強制的に電源断させます。
サーバーがフリーズ等により操作不能となってしまった場合に限りご利用ください。
※現在のステータスが「稼働中」の場合のみボタンが表示され、操作が可能です。

▼「起動」
リモートデスクトップ接続後のサーバー上でシャットダウンを行った場合など
サーバーを起動する際にクリックしてください。
※現在のステータスが「停止中」の場合のみボタンが表示され、操作が可能です。