配信先へメールを配信できなかった場合、「配信レポート」＞「配信失敗数」の詳細にて
エラーとなった原因をご確認いただけます。
※配信レポートの詳細はこちら

【配信エラー原因一覧】
ステータスエラー原因
Unknown user宛先に誤りがあるか、存在しない
Unknown domainドメインが存在しない
Over quota送信先の容量がオーバーしている
Permission required権限が不足しており、メールが送信できない
Vacation宛先のサーバーが不在と自動応答している
Spam宛先のサーバーにスパム認定されている
Too many hops宛先のサーバーで転送設定エラーが発生している
Host not respond宛先のアドレスに誤りがあるか、宛先のサーバーに異常がある
Unclassified上記のどれにも該当しない(原因不明)

 

上記配信エラー内容や配信失敗数など、一定の条件を元に、弊社システム側にて
配信を停止させていただく場合がございます。

メール配信管理画面内「読者情報」＞「読者一覧」にて、「メールアドレス」欄に「エラーメール」と表示された場合、
当該メールアドレスを含む配信条件にてメール配信を行われましても、配送の対象とはなりません。
※「配信状況（システム設定）」に「配信」と表示されている場合でも、配信の対象とはなりません。

 

「エラーメール」と表示された場合は、上記表の【ステータス／エラー原因】をご参照のうえ、配信先の状況をご確認ください。
なお、該当する配信先メールアドレスにて、正常に受信が可能な状況になりましたら、
下記手順にて、「エラーメール」表示の解除をお手配ください。
※「エラーメール」の表示は自動解除されませんのでご注意ください。

 

「エラーメール」表示の解除手順

  1. 1. メール配信管理画面にて、「読者情報」＞「読者一覧」を表示します
     ※メール配信管理画面のログイン方法はこちら
  2. 2. 当該メールアドレスに表示されている「エラーメール」をクリックします
  3. 3. 「エラーメール編集」画面が表示されますので、「削除」をクリックします
  4. 4. 確認画面が表示されますので、「OK」をクリックします
  5. 5. 「メールアドレス」欄から、「エラーメール」表記が削除されたことをご確認ください。

 

　【ご注意】
 当該メールアドレスを一度削除し、再度読者登録された場合でも、
 エラー判定された情報を保持している為、再度「エラーメール」と表示されます。
 「エラーメール」と表示された場合は、必ず、解除作業が必要です。