Gmailの送信者ガイドライン改定に対応する為、SPF/DKIM/DMARCなどのメール認証設定を行われた後、
ホームページの表示やメールの送受信ができなくなった、または、
設定を行われたにも関わらず反映しない、というお問い合わせが増えています。

お客様のご状況に合わせて、下記より対処方法をご確認ください。

  • 設定を行われた後、ホームページが表示されなくなった/メール送受信ができなくなった場合
  • 設定を行われた後も、反映を確認できない場合

 

設定を行われた後、ホームページが表示されなくなった/メール送受信ができなくなった場合

DNSレコード設定を行われた際、本来運用されているネームサーバーとは
異なるネームサーバーへ変更してしまった可能性がございます。

 

 お名前.com Navi内「DNSレコード設定」よりレコード追加を行われた際 
 「DNSレコード設定用ネームサーバー変更確認」にチェックを入れた場合、 
 レコード設定と同時に下記ネームサーバーへ変更されます。

 【お名前.com「DNSレコード設定」用ネームサーバー
  • 01.dnsv.jp
  • 02.dnsv.jp
  • 03.dnsv.jp
  • 04.dnsv.jp


【例】
  • ご利用ドメインを他社ネームサーバーにて運用しているが、
    お名前.com Naviの「DNSレコード設定」よりレコード追加を行い、DNSレコード設定用ネームサーバーへ変更してしまった
  ⇒こちらの手順にてネームサーバーを元の情報へご変更いただき、
   改めて、ご運用中のネームサーバーにてTXTレコードをご設定ください。
   ⇒こちらの手順にてネームサーバーを元の情報へご変更いただいた後に、   
   改めて、こちらをご確認のうえ ご利用状況に合わせてお手続きください。

 

 

設定を行われた後も、反映を確認できない場合

ご利用ドメインを運用されているネームサーバーとは
異なるネームサーバーに対して、DNSレコード設定を行われた可能性がございます。

まずは、現在ご利用ドメインに設定されているネームサーバーをご確認ください。

 

 お名前.comにて管理されているドメインの場合、現在設定されているネームサーバー情報は 
こちらの手順にて、お名前.com Naviよりご確認いただけます。

 

SPF/DKIM/DMARCなどのメール認証設定をご希望の場合は、
利用しているネームサーバーに対してDNSレコードをご設定ください。
※現在利用しているネームサーバーを変更する必要はございません。

設定方法は以下をご確認ください。
Gmailのガイドライン変更に伴いDMARC/SPF/DKIMを設定したい