お問い合わせフォームやメールにてご連絡いただいたにもかかわらず、返信が届いていない場合は、以下の点をご確認ください。
返信が届かない場合の確認事項
迷惑メールフォルダをご確認ください
弊社からの返信メールが、迷惑メール（スパム）フォルダに振り分けられている場合があります。
受信トレイ以外に迷惑メールフォルダや、Gmailをご利用の場合は「プロモーション」タブ等もあわせてご確認ください。
受信拒否・ドメイン指定受信の設定をご確認ください
メールの受信設定で特定のドメインやアドレスを拒否している場合、弊社からのメールが届かないことがあります。
■お名前.com メールアドレスドメイン名
@onamae-support.jp
@internet.gmo
弊社ドメインからのメールを受信できるよう、受信許可リストへの追加をお試しください。
受信許可の具体的な手順はご利用の端末やメールソフトによって異なりますので、
お客様ご自身でお調べください。
お問い合わせの受付完了メールが届いているかご確認ください
フォームからのお問い合わせ送信後、自動で受付完了メールをお送りしております。
受付完了メールも届いていない場合は、フォームの送信が正常に完了していない可能性がありますので、
再度お問い合わせフォームからご送信ください。
【ご注意】
- お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。
- お問い合わせ受付後、通常3営業日以内にご返信いたしますが、お問い合わせ状況によってはそれ以上かかる場合もございます。
- 上記をご確認いただいても返信が届かない場合は、お手数ですがもう一度お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、お電話窓口までお問い合わせください。
- サポート窓口以外のメールアドレスに送信されても確認できかねます。