お名前ID（会員ID）や、パスワードをお忘れの場合、リマインダー機能にて、会員情報にご登録のメールアドレス宛にお取り寄せいただけます。
各種必要情報をご入力のうえ、お取り寄せください。
▼お名前ID（会員ID）をお忘れの場合
お名前ID（会員ID）は弊社からの「サービス設定完了メール」や、「請求メール」に記載されている場合がございますのでご確認ください。
ご案内メール等でご確認いただけない場合、下記手順にてお取り寄せいただけます。
下記URLへアクセスし、お名前.comの会員情報にご登録のメールアドレスと
お名前.comにてご取得のドメイン名をご入力のうえ「確認」ボタンをクリックしてください。
※お名前.comにてドメイン名を管理されていない場合は「お名前.com管理のドメインを持っていない」にチェックを入れてください。
https://navi.onamae.com/auth/idreminder
※reCAPTCHAが表示される場合は、指示に従って操作いただき、確認をクリックしてください。
「受付完了しました。」と表示されましたら、しばらくお待ちいただき、受信をご確認のうえ
メール内に記載されております「お名前ID」をご確認ください。
・件名：[お名前.com]お名前ID 再送
ご登録とは異なる情報を入力された場合でも、受付完了となりますが、メールは送信されません。
しばらくお待ちいただきましても受信されない場合は、入力情報をご変更のうえ、再度お試しください。
▼パスワードをお忘れの場合
パスワードは、サービスご契約時にお客様にてご設定いただいております。
お忘れの場合は、下記の手順にて再設定が可能です。
下記URLへアクセスし、お名前IDと、お名前.comの会員情報にご登録のメールアドレスを
ご入力のうえ「送信」ボタンをクリックしてください。
https://navi.onamae.com/auth/pwreminder
※reCAPTCHAが表示される場合は、指示に従って操作いただき、確認をクリックしてください。
「受付完了しました。」と表示されましたら、しばらくお待ちいただき、受信をご確認のうえ
メール内に記載されている、パスワード再設定用のURLへアクセスしてください。
・件名：[お名前.com]パスワード 再設定
ご登録とは異なる情報を入力された場合でも、受付完了となりますが、メールは送信されません。
しばらくお待ちいただきましても受信されない場合は、入力情報をご変更のうえ、再度お試しください。
パスワード再設定画面にて、お名前ID、お名前.comの会員情報にご登録のメールアドレス、ならびに
画像に表示されている数字をご入力のうえ「次に進む」ボタンをクリックしてください。
新しいパスワード、新しいパスワード（確認用）をご入力いただき、「変更」ボタンをクリックしてください。
※入力されたパスワードは、変更後にはご確認いただけません。
必ずお手元にお控えをお取りください。
「変更完了」と表示されましたら、パスワード再設定は完了です。
▼会員情報にご登録のメールアドレスがわからない、または、利用できない場合
会員情報にご登録のFAX番号あてへの送付や、ご登録のご住所宛てへの郵送も可能です。
ご希望の場合は、ご契約確認のため、以下必要情報を最下部にございます「お問い合わせ」右側のリンクよりご連絡ください。
| ・ドメイン名：（※ご利用いただいている場合のみ） ・ご利用のサービス名： ・ご担当者様名： ・ご登録のメールアドレス： ・ご登録のお電話番号： ・ご登録のFAX番号： ・会員ID：（※パスワードのみご不明な場合） |
※会員情報にご登録のFAX番号と相違している場合は送付することができません。
※FAX番号は任意登録項目となりますため、会員情報にご登録いただいていない場合もございます。
その場合はFAXでの送付を承ることができかねますため郵送での案内をご検討ください。
郵送をご希望の場合以下の項目をお知らせください。
| ・ドメイン名：（※ご利用いただいている場合のみ） ・ご利用のサービス名： ・ご担当者様名： ・ご登録のメールアドレス： ・ご登録のお電話番号： ・ご登録のご住所： ・会員ID(※パスワードのみご不明な場合) |
※郵送をご希望の場合、事務手数料として330円(税込)を頂戴いたします。
事務手数料は翌月のレンタルサーバー費用としてご請求させていただきます。
※会員情報にご登録のご住所と異なる住所への送付は承ることができません。
FAX・書面には、仮パスワードを記載しております。
お手元に到着されましたら、画面の指示に沿ってお客様にて新しいパスワードへご変更ください。
▼シングルサービスをご利用のお客様
シングルサービスをご利用のお客様は、上述のリマインダー機能にてIDをお取り寄せいただくことができません。
※シングルサービスの管理画面は「COM Navi」です。
OAアカウント、パスワードがご不明な場合は以下のページをご参照ください。
【シングル】発行されるNavi（OA）アカウントとパスワードの種類、確認の方法は？