ドメインの登録(取得)が正常に完了した場合は
基本的に以下のメールがお客様の会員情報に登録されているメールアドレスへ届けられます。
| 件名 | [お名前.com]ドメイン登録 完了通知 取得したドメイン名 |
ドメイン登録の手続後も上記のメールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
●請求履歴のご確認
ドメインのご登録手続きが完了されているかを確認するために、まずはお名前.com Navi へログインしていただき、
『ご請求情報』から請求履歴の有無と、ステータスの確認をお願いいたします。
『ご請求情報』の詳細な確認手順は以下ガイドをご確認ください。
▼お名前.com Navi ご請求履歴の確認
『ご請求情報』にて「ご請求日」の項目に手続きをした日付が表示されているかどうか、
表示されている場合は「ステータス」が【ご入金待ち】か【お支払い済み】のどちらになっているかをご確認ください。
請求履歴がない場合
（ドメイン登録手続きが完了していない状況）
| 考えられる状況 | 対応方法 |
|---|---|
| メール通知サービスに 申し込んでいる | ドメイン登録ではなく、メール通知(第三者取得済みドメインが取得可能となった際に お知らせするサービス)を申し込んでしまっている可能性がございます。 ※メール通知サービスお申込み時には、以下のメールがお客様の会員情報に登録 されているメールアドレスへ届けられます。 ・件名：【ドメイン名】メール通知お申込み完了[お名前.com] お申し込みの文字列は空きがなく、登録ができない状態のため、別の文字列での ドメイン登録をご検討ください。 ◇メール通知の解除をご希望の場合はこちらをご参照ください。 |
| お手続きが完了していない | 請求履歴がなく、メール通知も申し込んでいないという場合は ドメイン登録手続きが完了していない状態のため ドメインの登録手続きをやり直していただければと存じます。 ドメイン登録手順をご確認いただく場合は以下ガイドをご確認ください。 ▼お名前.com Navi ドメインの登録 |
請求履歴があり、ステータスが【ご入金待ち】の場合
（ドメイン登録手続きは完了しているが、お支払い手続きが必要な状況）
お名前.com Naviの『ご請求情報』から請求履歴をご確認いただき、
ステータスが「入金待ち」になっている場合は、先にご入金を済ませていただく必要がございます。
請求情報を記載したメールが届けられておりますので、内容をご確認のうえ、支払い手続きをお願いいたします。
◇請求メールの再送手順はこちらをご確認ください。
請求履歴があり、ステータスが【お支払い済み】の場合
（ドメインの登録は完了している、または、審査中の状況）
| 考えられる状況 | 対応方法 |
|---|---|
| 会員情報メールアドレスに 誤りがある | お名前.com Naviの『会員情報の確認/変更』からメールアドレスをご確認いただき メールアドレスが正しくないようでしたら修正をお願いいたします。 ドメイン登録完了通知の再送をご希望の場合はサポートセンターまで お申し付けください。 ◇会員情報の変更手順の詳細はこちらをご参照ください。 |
| 迷惑メール扱いになっている | ご利用のメーラーの迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。 |
| ドメイン登録申請が審査中である (属性JPドメイン) | 属性JPドメインは取得の際に審査が必要なため、登録完了までに 時間がかかる場合があります。 受付通知が届いている場合は、お名前.comから続いての案内があるまで お待ちください。 |
| ドメイン上位機関の影響 (属性JPドメイン以外) | ドメイン上位機関側の手続きが滞っており、 ドメイン登録手続きに数分～1時間ほどのお時間を要する場合がございます。 受付通知が届いている場合は、お名前.comから続いてのご案内があるまで お待ちください。 |
【補足】
ご登録が完了している場合、以下の『お名前.com Whois検索』にて
新たにご登録いただいたドメインを検索していただければドメインの情報が検索結果にヒットします。
お申込み日時がWhois検索結果の登録日と一致した場合は、お客様による登録が完了している可能性が高いと思われます。
■ お名前.com Whois検索
上記URLでドメインを検索してもNo match for”ドメイン名”と表示された場合はドメイン登録が完了しておりません。
この場合は上記のケースに該当していないかどうかをご確認いただきつつ、
状況がご不明な場合はサポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。