【ドメイン】クレジットカードの請求内容を確認したい

クレジットカードへ発生しているお名前.comからのご請求の内容は、
お名前.com Naviの請求情報からご確認いただきますようお願いいたします。

以下に、確認方法とよくあるご請求のパターンをご案内します。

請求情報の確認方法

下記手順にてご請求情報をご確認くださいますようお願いいたします。

  お名前.com Naviへログインします。
　　　※お名前ID（会員ID）／パスワードをお忘れの方はこちらをご確認ください。

 画面右上の「マイページ」をクリックします。

※「更新手続きをお忘れではございませんか？」という画面が表示される場合は
 「更新画面から移動する」をクリックしてください。

 「お支払情報」項目内「ドメインサービス」の「ご請求情報」をクリックします。

 「ご請求情報一覧」画面ではご請求金額、ご請求日などの情報をご確認いただけます。
 　 「請求番号」をクリックすると請求対象のドメイン名を含む詳細が表示されますので、ご確認をお願いいたします。

同じ金額が複数回請求されている場合

同日・同金額の請求が複数発生している場合でも、それぞれ別の内容に対するご請求である場合がございます。
「請求番号」をクリックして各明細の詳細をご確認のうえ、下記に該当するケースがないかをご確認ください。

■ケース1：自動更新後に手動でも更新してしまった場合

ドメインの自動更新が実行された後に、更新が完了していないとお思いになり、手動でもご更新いただいた場合、
同じ金額の請求が2回発生することがございます。
この場合、更新対象期間の重複はなく、自動更新および手動更新の更新年数が合算されてご契約期間が延長されております。

■ケース2：別々のドメインの更新料金が同額だった場合

複数のドメインをご契約の場合、ドメインの種類によっては同じ更新料金となることがあり、
同日・同金額の請求が重なることがございます。
重複請求ではなく、それぞれ別のドメインの更新料金でございます。
各明細の「請求番号」をクリックいただき、対象ドメイン名が異なることをご確認ください。

■ケース3：複数のドメインに同じオプションサービスを契約している場合

ドメインプロテクションなどのオプションサービスを複数のドメインにそれぞれお申し込みされている場合、
同じサービス名・同じ金額のご請求が複数発生することがございます。
各ドメインに対する個別のご請求であり、重複ではございません。
各明細の「請求番号」から対象ドメイン名をご確認いただきますようお願いいたします。

請求情報に該当する明細が見つからない場合

ご請求情報をご確認いただきましてもご不明な請求と一致するものがない場合は、以下のページをご参照ください。
【ドメイン】お名前.comから不明な請求がきました、契約を確認したい

その他、クレジットカードのご請求に関して弊社へお問い合わせいただく際は、
以下の情報をあらかじめご手元にご用意いただくと、スムーズにご案内できます。