ご登録のドメインにおきまして、Whois上のステータスが「clientHold」、またはお名前com Naviでのステータスが「～Hold」となっている場合
当該ドメイン名でのメール送受信やホームページの運用を行うことができません。
■ お名前.com Naviでのステータス確認方法
お名前.com Naviにログインし、「ドメイン」へマウスを合わせ、「利用ドメイン一覧」をクリックします。
※ログイン情報がご不明な場合は こちら をご参照ください
取得済みのドメインが一覧表示されますので、当該ドメインの「ステータス」欄をご確認ください。
※「利用制限中」をクリックすると、制限の内容をご確認いただけます。
ドメイン詳細が表示されますので、「ステータス」欄の※利用制限中（～Hold）部分をご確認ください。
画像は（IcannHold）の場合
■ 各ステータスの制限理由
| ステータス | 制限理由 |
|---|---|
| Registry Hold | 「ドメイン登録」「他社からの移管」「名義変更による登録者情報メールアドレス変更」時に 対象ドメインにて一度も認証手続きを行ったことのないメールアドレスが設定されており 期日までに認証がされなかった際の制限。 |
| StaffHold | ICANN(※)からWhois情報修正を求められ、期日までに情報修正がされなかった際の制限。 ※ICANN…WHOIS情報の正確性を監督する国際機関 または お名前.comサーバーサービスのご利用料金に未払いのご請求がある場合の制限。 |
| IcannHold | システム検知によるWhois情報正確性の修正依頼に対して、期日までに情報修正が されなかった際の制限。 |
| Icann ManualHold | お名前.comでの目視検知によるWhois情報正確性の修正依頼に対して、期日までに 情報修正がされなかった際の制限。 |
| AbuseHold | 迷惑メール配信や、フィッシングサイト等HP内容の確認等ドメイン自体の運用、 会員情報やWhois情報の不備についての弊社からのメール確認に対して 期日までにご連絡およびご対応をいただけなかった際の制限。 メール件名：[お名前.com]ドメイン運用につきまして 送信元：[[email protected]] 宛先：お名前.comの会員情報に登録されているメールアドレス メール件名：[お名前.com]ご登録ドメインにつきまして 送信元：[●●●●@onamae-support.jp] 宛先：お名前.comの会員情報に登録されているメールアドレス ※メールの件名は一例となります。 |
■ 各ステータスでの対応方法
ステータスにより対応方法が異なりますので、該当するステータスをクリックし、対応方法詳細をご確認ください。
RegistryHold
「ドメイン登録」「他社からの移管」「名義変更による登録者情報メールアドレス変更」時などに
当該ドメインにて一度も認証手続きを行われたことのないメールアドレスが設定されており
対応期限までに認証が行われなかったために、制限がかかっております。
ドメインのWhois情報に正確な情報が設定されているかどうか、
Whois情報に設定されているメールアドレス宛てに確認のメールを送信しております。
メール本文内に記載されているURLへアクセスいただき、認証を完了してください。
件名：【重要】[お名前.com] ドメイン 情報認証のお願い
送信元：[[email protected]]
宛先：Whois情報に設定されている登録者情報のメールアドレス
※認証用のURLは下記形式で始まるURLです。
【https://www.onamae.com/domain/verification?*******】
指定のURLへアクセスしていただくだけで、認証手続きは完了いたします。
実際にドメイン利用制限が行われた際には、以下件名のメールも送信しております。
件名：【重要】[お名前.com] ドメイン利用制限設定 完了通知
送信元：[[email protected]]
宛先：Whois情報に設定されている登録者情報のメールアドレス
なお、認証依頼のメールを紛失された場合は、こちらの方法にて再送手続きを行ってください。
認証済みや認証手続きが発生していない場合は再送ボタンは表示されません。
※現在登録されている登録者情報のメールアドレスでの受信が行えない場合には、
以下のガイドをご参照いただき、登録者情報の【登録者名義変更（連絡先メールアドレスの変更）】
をお願いいたします。
▼お名前.com Naviガイド ドメインWhois情報変更（登録者名義変更）
変更後のメールアドレス宛てに、認証依頼のメールを送信いたしますので、認証手続きをお願いいたします。
変更後のメールアドレスが、既に認証済みメールアドレスの場合は、認証依頼のメールは送信されません。
Whois情報の正確性につきましては、以下のページも併せてご確認ください。
◆【ドメイン】ドメイン登録情報の正確性確認とは？
StaffHold
ICANN（※）よりドメインの登録情報が不正である旨、弊社宛てに連絡があり
対応期限までに情報修正等をお手配いただけなかったために、制限がかかっております。
※ICANN…WHOIS情報の正確性を監督する国際機関。
弊社より、以下件名のメールを送信しておりますので、内容をご確認のうえ
ご対応くださいますようお願いいたします。
件名：【必ずご返信ください】[お名前.com] Whois情報修正のお願い(ドメイン名)
送信元：[[email protected]]
宛先：お名前.comの会員情報に登録されているメールアドレス
上記件名のメールを受信された際の対応詳細につきましては、以下のページをご確認ください。
◆【ドメイン】保有ドメインに対して[【必ずご返信ください】[お名前.com] Whois情報修正のお願い]という件名のメールが来た。何をすればいい？？
制限対象となっているドメインと同じお名前ID（会員ID）にて、お名前.com提供のサーバーサービスのご契約がある場合、
ご契約サーバーサービスのご利用料金に未払いのご請求があることが原因にて、ドメインのご利用に制限がかかっている可能性があります。
お名前.com Naviへログイン（※）し、「ご利用中のサービス」にご契約サーバーサービスがないかをご確認ください。
※ログイン情報がご不明な場合はこちら
サーバーサービスについての未払いの有無やお支払い手順、復旧方法などにつきましては、こちらをご確認ください。
IcannHold ・ IcannManualHold
ドメイン登録者情報には、公的証明書の提出可能な情報でのご登録をおこなっていただくようICANN（※）より
すべてのレジストラに義務づけられています。
※ICANN…WHOIS情報の正確性を監督する国際機関。
【IcannHold】
システムにより、当該ドメインの各担当者情報についての不備が自動検知され
メールにて情報修正を依頼しておりましたが、対応期限までにお手配いただけなかったために、制限がかかっております。
【IcannManualHold】
お名前.comスタッフでの目視により、当該ドメインの各担当者情報についての不備が検知され
メールにて情報修正を依頼しておりましたが、対応期限までにお手配いただけなかったために、制限がかかっております。
制限解除をご希望の場合、お名前.com Navi ドメインWhois情報修正画面へアクセスいただき
以下のガイドをご参照のうえ、情報修正を行ってくださいますようお願いいたします。
当該ドメインの情報変更を確認いたしました後、数時間～数営業日中に制限を解除させていただきます。
▼お名前.com Naviガイド ドメインWhois情報修正方法
お名前.com Navi ドメインWhois情報修正画面
※ログイン後すぐにWhois情報変更手続きが可能です。
・ 名義変更申請は行わないでください。
先に住所・電話番号部分の修正をお願いいたします。
・ 「番地」の入力フォームは、数字とハイフンのみ ご入力ください。
・ 「市区」「町村」入力フォームは、英語表記 にてご入力ください。
以下の入力例をご参考にお手続きをお願いします。
-------------【正しい情報入力例】-------------
[英語]
都道府県：（プルダウンより選択）
市区：shibuya-ku
町村：Sakuragaoka-cho
番地：26-1
建物名等：Cerulean Tower
電話番号：03-XXXX-XXXX
[日本語]
都道府県：東京都（プルダウンより選択）
市区：渋谷区
町村：桜丘町
番地：26-1
建物名等：セルリアンタワー
電話番号：03-XXXX-XXXX
※1丁目1番地1号のように〇丁目が含まれるご住所の場合
番地欄に1-1-1の形式でご入力ください。
----------------------------------------------
よくある誤った入力例につきましては、以下のページをご参照ください。
◆【ドメイン】ドメイン情報の不備について
また、お名前.com会員情報についても修正が必要な場合は、以下のガイドをご参照のうえ
併せてご変更をお願いいたします。
▼お名前.com Navi 会員情報の確認/変更
AbuseHold
Abuseholdの場合、下記2つの原因が考えられます。
１．レジストリによる利用制限
レジストリ（※）により利用制限が行われております。
※ドメインのデータベースを管理する機関
ドメイン利用制限解除のためには、弊社よりレジストリへドメインのご利用状況について
具体的な内容を報告させていただく必要がございます。
なお、当該ドメインまたはドメイン名を含むURLが下記サイトにてブロックリストに
登録されている場合、制限の解除を行うことができません。
つきましては、下記サイトにて当該ドメインがリストに掲載されているかをご確認いただいたうえ
対象に含まれている場合は、先に対象サイトの管理者へご連絡いただき
リストから除外されるようご依頼くださいますようお願いいたします。
■サイト一覧
| Spamhaus | https://www.spamhaus.org/lookup/ |
| VirusTotal | https://www.virustotal.com/en/ |
| Google Safebrowsing | https://www.google.com/transparencyreport/safebrowsing/diagnostic/ |
| SURBL | http://www.surbl.org/surbl-analysis |
| URIBL | https://admin.uribl.com/ |
上記サイト全てにおいて除外手続きが完了されました後に
弊社よりレジストリへ、制限解除の申請を行わせていただきますので
下記事項をできるだけ詳しくご記入のうえ、お名前.comのサポート窓口へご連絡ください。
-----------------------------------------------
ドメイン名：
お名前ID ：
※ドメインが多数ある場合、お名前IDに紐づくドメインを1つご記載ください。
■ドメイン利用状況
□ホームページ、ブログなどをご利用の場合
公開目的：
公開内容：
該当URL ：
□メールをご利用の場合
送信目的：
送信内容：
1日あたりのメール送信数：
受信者が許可していない配信がされていないか：
不特定多数に送信されていないか：
配信停止手続きは正常になされているか：
□ドメイン登録のみの場合
今後の利用目的：
今後の利用内容：
例）商用利用、個人利用、アフィリエイトに利用、SEO目的、
個人の趣味のページ、○○○サービスの提供など
-----------------------------------------------
※レジストリの判断により、Whois代行設定強制解除、ドメイン利用制限の継続となる場合があるため
何とぞご理解くださいますようお願いいたします。
２．お名前.comからの、ドメイン利用に関するメールに対応していない
お名前.comより、ドメイン利用に関する確認として送信している以下件名のメールに
期日までにご対応いただけなかったために、制限がかかっております。
件名：[お名前.com]ドメイン運用につきまして
送信元：[[email protected]]
宛先：お名前.comの会員情報に登録されているメールアドレス
この場合、メール内容をご確認のうえご返信とご対応をお願いいたします。