お名前.comのレンタルサーバーサービスでご利用中の無料SSLについて、自動更新が完了していない場合、
有効期限が近づくと「【重要】[お名前.com] 無料SSL 更新（〇日前）のお知らせ」というメールをお送りすることがあります。
本メールは有効期限までの残り日数に応じて、20日前・10日前・3日前の合計3回、段階的にお送りしております。
対象ドメインが無料SSLの更新条件を満たしていない状態で有効期限を迎えると、無料SSLが削除されます。
本メールが届いた場合は、対象ドメインの設定状況をご確認ください。
更新条件を満たしていない場合は、有効期限当日に無料SSLの削除が完了したことをお知らせするメールをお送りいたします。
■メールが届く原因
無料SSLは、以下2つの条件を満たしている場合に自動的に更新されます。
本メールが届いた場合、いずれかの条件を満たしていない可能性があります。
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| ①ネームサーバー・DNSの設定 | 対象ドメインのネームサーバーが、レンタルサーバー ベーシック・RSプラン・AIホームページパック指定のものに設定されている （指定外のネームサーバーをご利用の場合は、ホスト名「@」および「www」のAレコードが、レンタルサーバー ベーシック・RSプラン・AIホームページパックのWebサーバーを参照するように設定されている） |
| ②アクセス制限やリダイレクトの設定 | Basic認証や接続元IPアドレス制限などのアクセス制限、リダイレクトなどが行われていない |
■対処方法
■現在のネームサーバーを確認する
お名前.comで取得・管理をされているドメインの場合、設定済みのネームサーバー情報は、お名前.com Naviよりご確認いただけます。
（お名前ID（会員ID）/パスワードがご不明な場合はこちら）
▼現在のネームサーバーを確認する場合はこちら
ネームサーバー/DNSについて
※「手順3」の「現在のネームサーバー情報」にて、現在のネームサーバーが「レンタルサーバー RSプラン」になっていることをご確認ください。
※他レジストラ（登録業者）で取得・管理されているドメインで、以下のネームサーバー情報を設定されている場合は、
レンタルサーバー ベーシック・RSプラン・AIホームページパックに接続されています。
■レンタルサーバー ベーシック・RSプラン・AIホームページパック指定のネームサーバー
| プライマリネームサーバー | ns-rs1.gmoserver.jp |
| セカンダリネームサーバー | ns-rs2.gmoserver.jp |
ネームサーバーが上記の設定になっているにもかかわらず本メールが届く場合は、レンタルサーバー ベーシック・RSプラン・AIホームページパックのコントロールパネルにて、ホスト名「@」および「www」に正しいAレコードが設定されているか、ご確認をお願いいたします。
▼DNSレコードを確認する場合はこちら
DNSレコードを確認する
▼正しいレコード情報はこちら
レンタルサーバー ベーシック・RSプラン・AIホームページパックをご利用いただくためのレコード情報
■外部DNSをご利用の場合
他社ネームサーバー（レンタルサーバー ベーシック・RSプラン・AIホームページパック指定以外のネームサーバー）をご利用の場合は、
ホスト名「@」および「www」に設定されているAレコードをご確認ください。
もし、上記「正しいレコード情報はこちら」よりご確認いただいた内容と相違している場合は、ご利用中のネームサーバー（DNS管理サービス）にて正しい情報を設定してください。
■.htaccessファイルに、アクセス制限やリダイレクトなどの記述を行っている場合
無料SSLの更新が完了するまでの間は、設定を一時的に解除していただくようお願いいたします。
例えば、ドメインディレクトリ配下に.htaccessがある場合は、コントロールパネルの「ファイルマネージャー」を利用し、
ファイル名を「.htaccess1」など別の名称に変更していただくと、設定されている機能が一時的に動作しなくなります。
その間に無料SSLの更新が完了いたしましたら、元のファイル名「.htaccess」に戻すことで、機能を再開できます。
▼ファイルマネージャーへログインする場合はこちら
ファイルマネージャーを利用してファイルをアップロードする
（「手順2」の流れでファイルマネージャーへログインしてください）
※.htaccessのファイル名を変更すると、記述されているすべての設定が一時的に無効になります。アクセス制限を設定している場合、保護されていたコンテンツへ第三者がアクセスできる状態になる可能性があります。記述内容と影響をご確認のうえ、お客様のご判断で操作してください。また、更新完了を確認したら、速やかに元のファイル名へ戻してください。
※.htaccess以外のファイル名を変更したり、.htaccessの記述を誤って変更すると、ホームページが正しく表示されなくなる場合がありますのでご注意ください。
設定の解除方法がご不明な場合は、ホームページの制作会社様や、ご利用のホームページ作成ツールの提供元にご確認ください。
■自動更新の仕組みについて
ネームサーバーなどの設定を変更後、条件を満たしているかどうかは、システムが自動的に確認しております。
確認は数時間の間に複数回行われ、条件を満たしていることが確認できた時点で、無料SSLの更新処理が自動的に実行されます。
そのため、設定変更後すぐに反映されない場合がありますが、条件を満たした状態が確認できれば自動的に更新されますので、
しばらくお待ちください。
なお、ネームサーバー情報の変更自体にも、反映まで24時間から最大72時間程度お時間を要する場合がありますので、
ご変更をいただく場合は期限に余裕を持ってご対応ください。
■注意事項
更新期日を過ぎると、対象ドメインの無料SSLは削除されます。
削除された場合は、あらためて無料SSLをお申し込みいただく必要がございます。
※対象ドメインがサブドメインの場合は、大元となる独自ドメインのネームサーバーをご確認ください。
また、DNS設定は標準の状態（Aレコードなどをカスタマイズしていない状態）である必要があります。
※既にネームサーバーを上記の値に設定済みのお客様にも、入れ違いで本メールが送信される場合がございます。
設定にお心当たりがない場合は、本メールへのご対応は不要です。
※ネームサーバーの変更を行っていないにもかかわらず本メールが届く場合、対象ドメインの有効期限が切れている可能性もございますので、
あわせてドメインの有効期限をご確認ください。
（確認方法は上記「ネームサーバー/DNSについて」をご参照ください）