ホームページ(WordPressサイト等)が表示できない場合

主に以下のような原因が考えられます。


 ◆他社サーバーとの併用(※)をご希望の場合はこちらをご参照ください
 
 ※ホームページはSDプランで、メールは他社サーバーで運用する等


 ◆FTPサーバーへのデータアップロード方法がご不明な場合はこちらをご参照ください。
 
「サーバーが見つかりません」のエラーや「お名前.com」の初期ページ※が表示される

※「このドメインは、お名前.comで取得されています。」というメッセージが表示されます。
お名前.com 初期ページ
ユーザが追加した画像

[原因]
●ネームサーバーが変更されていない

 
共用サーバーSDプラン推奨の以下ネームサーバー情報が設定されているかご確認ください。
 
プライマリネームサーバーdns01.gmoserver.jp
セカンダリネームサーバーdns02.gmoserver.jp

お名前.comで取得したドメインの場合、設定済みネームサーバー情報の確認や
ネームサーバー情報の変更は、お名前.com Naviよりお手配いただけます。
   
 ●お名前.com Naviガイド -ネームサーバー情報確認方法-

 ●お名前.com Naviガイド -ネームサーバーの変更(共用サーバーSDをご利用の場合)-



※ネームサーバー情報を変更した場合、反映までに24時間から最大72時間程度
 時間を要する場合があります。

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レンタルサーバーの初期ページ※が表示される

※レンタルサーバー初期ページ
レンタルサーバー初期ページ


[原因]
●ドメイン名のディレクトリ直下にファイルがアップロードされていない


 → http://example.com/  など、ファイル名を指定せずにホームページを表示させたい場合、
   「index.html※」などトップページとして表示されるファイルをドメイン名のディレクトリ直下に
   アップロードいただく必要がございます。 
   ※「index」ファイルの優先順位は こちら
   ※「index」以外のファイル名ではトップページとして認識されません。

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エラーが表示される

一時的に制限されている場合がございます。
該当のメールアドレス宛に以下のような件名のメールが届いていないかご確認くださいますよう
お願いいたします。

件名:【重要】[お名前.com] レンタルサーバーのご運用につきまして



メールが届いていない場合は、以下エラー内容をご確認ください。

 

■「401 Unthorization Required」のエラーが表示される (401エラー)

アクセス権限がない場合や、ログイン認証に失敗した際に表示されるエラーとなります。

[原因]
●アクセス制限(Basic認証)での「ユーザー名」または「パスワード」に誤りがある

 → 「ユーザー名」または「パスワード」に誤りがないかご確認ください。
    ※アクセス制限の設定状況確認はこちら
 → 「.htaccess」ファイルに記述されている「.htpasswd」のパスに誤りがないかご確認ください。
 → ブラウザのキャッシュをすべてクリアしてください。

  [ Internet Explorerの場合 ]
    1. [ツール]より「インターネットオプション」を選択
    2. [全般] > [閲覧の履歴]より「削除」をクリック

  [ Chromeの場合 ]
    1. 画面右上の設定をクリック
    2. [その他のツール] > [閲覧履歴の削除]をクリック
    3. 削除する期間を選択
    4. 以下項目のチェックボックスにチェックをいれる
     ・Cookieと他のサイトデータ
     ・キャッシュされた画像とファイル
    5. 「データを消去」をクリック

 

■「403 Forbidden」のエラーが表示される (403エラー)

アクセス権限がない場合や、サーバーの構成が誤っている際に表示されるエラーとなります。

[原因]
●パーミッションが正しく設定されていない
 → 適切なパーミッションをご設定ください。

   [参考パーミッション]
   ・CGIスクリプトを置くディレクトリ : 755
   ・CGIスクリプト : 700(755 も可)

   ※CGIを置くディレクトリならびにCGIスクリプトのパーミッション属性に【777】は
     ご利用いただけませんので、ご注意ください。


●「.htaccess」に記述されている内容が誤っている
 → 適切な記述内容をご入力ください。
 
 ※参考URL
  ▼  【共用サーバーSD】自分で用意した.htaccessファイルは使用できますか? 
  ▼ 【共用サーバーSD】.htaccessを使ってアクセス制御はできますか?

●indexファイルが存在しない
→ http://example.com/  など、ファイル名を指定せずにホームページを表示させたい場合、 
   「index.html※」などトップページとして表示されるファイルをドメイン名のディレクトリ直下に
   アップロードいただく必要がございます。 

   ※「index」ファイルの優先順位は こちら
   ※「index」以外のファイル名ではトップページとして認識されません。

●アクセス元IPアドレスの拒否設定がされている
 →.htaccessなどによるアクセス制限の設定内容をご確認ください。

●WAF設定により拒否されている
 → WAFが検知したログの内容をご確認ください。
 ※「WAF」の設定方法はこちら

 

■「404 Not found」のエラーが表示される (404エラー)

存在しないページにアクセスした際に表示されるエラーとなります。

[原因]
●メールが届いている場合
 ・該当のメールアドレス宛に以下のような件名のメールが届いている
 
 件名:【重要】[お名前.com] レンタルサーバーのご運用につきまして

  → メールの内容をご確認ください。

 なお、上記件名のメールが届いていない場合は、以下の内容をご確認ください。

●メールが届いていない場合
 ・URLに誤りがないか
 → 正しいURLをご確認ください。
 → リダイレクト設定を行っている場合、設定をご確認ください。

・HTML(ホームページのソース)で指定されているファイル名とアップロードされている
 ファイル名が異なっている
 → ファイル名を正しいものに修正ください。
 → HTMLの記述を正しいファイル名に修正ください。

 ※サーバーでは、ファイル名の全角・半角、大文字・小文字を一字一句区別します。
  ご自身では同じファイルであるつもりでも、サーバーは該当のファイルが存在しないと
  認識した場合、表示されませんのでご注意ください。

 

■「500 InternalServerError」のエラーが表示される (500エラー)

サーバー内部にてエラーとなっていることからページにアクセスできない際に表示されるエラーとなります。

[原因]

●パーミッションが正しく設定されていない
 → 適切なパーミッションをご設定ください。

   [参考パーミッション]
   ・CGIスクリプトを置くディレクトリ : 755
   ・CGIスクリプト : 700(755 も可)

   ※CGIを置くディレクトリならびにCGIスクリプトのパーミッション属性に【777】は
     ご利用いただけませんので、ご注意ください。


 ※参考URL
  ▼ 【共用サーバーSD】CGIが動作しません。
 
●「.htaccess」に記述されている内容が誤っている
  → 適切な記述内容をご入力ください。
   PHPに関することを「.htaccess」上に記述した場合もエラーが発生する可能性がございます。
   PHPに関する記述は「php.ini」上にご入力ください。

 ※参考URL
  ▼  【共用サーバーSD】自分で用意した.htaccessファイルは使用できますか? 
  ▼ 【共用サーバーSD】PHPの設定を変更したいのですができますか?

 

■「503 Service Temporarily Unavailable」のエラーが表示される (503エラー)

一時的にウェブサイトへアクセスできない際に表示されるエラーとなります。

[原因]
●メールが届いている場合
・該当のメールアドレス宛に以下のような件名のメールが届いている
 
 件名:【重要】[お名前.com] レンタルサーバーのご運用につきまして

  → メールの内容をご確認ください。

 なお、上記件名のメールが届いていない場合は、以下の内容をご確認ください。

●メールが届いていない場合
・一時的にウェブサイトへのアクセスが集中している
  → 時間を置いてから再度接続してください。

・同時アクセス数の上限
  → 同時アクセス数の上限値を超えた場合、しばらく時間を置いてから接続してください。

・CGIプログラムの誤動作
  → CGIプログラムに誤りがないかご確認ください。

・PHP/CGIプログラムによるサーバーへの負荷
  → 転送量の多いコンテンツ(音声ファイルや動画等)を見直してください。

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空白のページが表示される
[原因]

●indexファイルの中身が記述されていない
  → indexファイルの中身が記述されていない可能性がございます。
    接続先のページに表示させたい内容をindexファイルにご入力ください。

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