WordPress管理画面(ダッシュボード)の表示やログインができない場合は、以下をお試しください。
共用サーバーSDプランの方はこちらをご参照ください。

【ログインできない事象の例】
403エラー、You don't have permission to access this resource 等のエラー表示がある
一部の端末からのみログインができない 等

 

ユーザー名やパスワードがわからない、または、認識しているログイン情報を入力されると
   ログインエラーになる場合は こちら をご確認ください。

 【注意事項】
 サイトURLを変更された後に、管理画面の表示やログインができなくなった場合等
 WordPressインストール後の運用、設定等につきましては
 弊社でのサポート対象外となります。

 

 

●ネームサーバー・DNSレコードの設定見直し

WordPress管理画面(ダッシュボード)URLへアクセスされても正常に表示が行えない場合は
ご利用ドメインにて、以下レンタルサーバーRSプラン用のネームサーバーを設定されているか
(外部DNSをご利用の場合は、AレコードがRSプランを参照しているか)をご確認ください。

【レンタルサーバーRSプラン用ネームサーバー】

プライマリns-rs1.gmoserver.jp
セカンダリns-rs2.gmoserver.jp

※ネームサーバー情報を変更された場合、反映までに24時間から最大72時間程度、お時間を要する場合があります。
 ネームサーバーご変更直後の場合は、しばらくお待ちいただき再度表示をお試しください。

お名前.comで取得されたドメインの場合、ネームサーバー情報の変更や、設定済みネームサーバー情報の確認は
お名前.com Naviよりお手配いただけます。詳細な手順は以下をご参照ください。
   
▼レンタルサーバー ご利用ガイド
 ネームサーバーを変更する

▼お名前.com Naviガイド
 ネームサーバー情報確認方法



また、外部DNSをご利用の場合、当該ドメインのAレコードにて、レンタルサーバーRSプランを参照するようご設定ください。
RSプランをご利用いただくためのレコード情報確認方法は、以下をご参照ください。

▼レンタルサーバーご利用ガイド
 サーバーの各種情報を確認する

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●各種セキュリティ機能の無効化(管理画面ログイン制限、ダッシュボードへのアクセス制限)

レンタルサーバーRSプランでは、コントロールパネルよりWordPressをインストールされますと
各種セキュリティが有効化されるため、セキュリティ機能が影響し、WordPress管理画面へ
ログインできない事象が発生する場合があります。

コントロールパネルより、下記手順にて無効化(OFFにすること)をお試しください
※編集完了後は、有効化(ONに戻すこと)をお奨めいたします。

▼レンタルサーバー ご利用ガイド
 ・ ログイン制限を設定する (※1)
 ・ 国外アクセス制限(ダッシュボードへのアクセス制限)を設定する (※2)


 ※1
 ログイン制限(管理画面ログイン制限)は、同一のIPアドレスから短時間に複数回WordPress管理画面
 (ダッシュボード)にアクセスがあった場合、不正ログインの可能性を懸念し、
 一定時間そのIPアドレスからログイン画面へのアクセスを制限する機能です。

 ※2
 国外アクセス制限:ダッシュボードへのアクセス制限は、WordPress管理画面(ダッシュボード)への
 国外IPアドレスからのアクセスを制限する機能です。
 【注】日本国内からの利用でも、サービス等により、国外からの利用と認識されてしまう場合があります。

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●WAFでの一部URL除外

WAFとは「Web Application Firewall」の略であり、有効化(ONに設定すること)により
お客様の運営されるWEBサイトへの不正なアクセスを検知し、WEBサイトを守ることができます。

WordPressを設置された際に、WAF設定が有効化されていることにより、WordPress管理画面へ
ログインできない事象が発生する場合があります。

コントロールパネルより、「検知ログ」をご確認いただき、制限対象となっている場合は、除外設定をお試しください。
※除外設定の反映には1~2時間程度お時間がかかります。
※WAF自体を無効化することは、セキュリティ上お奨めいたしません。

▼レンタルサーバー ご利用ガイド
 WAFで除外設定する


なお、上記にて改善が見られない場合は、WAF設定の無効化(OFFにすること)をお試しください。
※WAFは、不正アクセスによるサイト改ざんや情報漏洩を防ぐ機能となりますため不用意な無効化は推奨いたしかねます。

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●プラグイン、.htaccessの一時無効化

お客様にて導入されたプラグインや、.htaccessの記述内容が影響し、WordPress管理画面
(ダッシュボード)へログインできない事象が発生する場合がございます。

WordPressインストール後の運用につきましては、弊社でのサポート対象外となりますが
セキュリティ系プラグインや、ダッシュボードへのログイン不可が発生する直前に導入されたプラグイン
また、.htaccess一時無効化(リネームや削除)を行われることにより、改善できる可能性がございます。

詳細につきましては、Web検索等によりご確認ください。

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