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【共用サーバーSD】メールの受信ができません

いくつかの原因が考えられますので、以下の内容をご確認ください。


Image メールアドレスのドメインのネームサーバーが正しく設定されているか。


※※ 最も多い原因の一つとなります ※※

共用サーバーSDで作成したメールアドレスが受信できるためには、
対象のドメイン名のネームサーバーが以下のとおり設定されている必要があります。

 

 プライマリネームサーバー

 dns01.gmoserver.jp

 セカンダリネームサーバー

 dns02.gmoserver.jp

 

お名前.comで取得したドメインの場合、ネームサーバー情報は
お名前.com Naviよりご確認ください。

 ・確認方法は こちら

上記のネームサーバー情報が設定されていない場合は、 以下の手順にしたがって
ご設定ください。

 ・設定手順は こちら

※ネームサーバー情報を変更した場合、反映までに24時間から最大72時間程度
 時間を要する場合があります。


Image メールソフトの設定に誤りはないか。

▼主要メールソフトの設定方法

Windows メール
 

■Outlook
 >Outlook2016
 >Outlook2013
 >Outlook2010
 >Outlook2003

■Windows Live メール
 >Windows Live メール2012
 >Windows Live メール2011
 >Windows Live メール2009

Outlook Express 6.0

Thunderbird

■MacMail
 >Mac(OS X 10.12) Mail
 >Mac(OS X 10.9) Mail
 >Mac(OS X 10.8以下) Mail

Becky! Internet Mail Ver.2

Gmail

■iPhone / iPad
 >iOS 11.x
 >iOS 10.x
 >iOS 7.x
 >iOS 5.x
 >iOS 4.x

■Android
 >Android 4.x

■その他メール設定についてはこちら
 


Image サーバーのディスク容量に空きはあるか。

サーバーのメールディスク容量を超えると新しいメールが届かなくなります。
ディスク利用容量をご確認の上、逼迫している場合は不要なデータを削除してください。

ディスク利用容量は コントロールパネル からご確認ください。
※確認方法はこちら


Image 同じドメインでメーリングリストを利用していないか。

メールアドレスとして使用しているドメイン(サブドメイン)名で、別途 メーリングリスト
作成された場合、通常のメール機能はご利用いただけなくなります。
同じドメイン名でメーリングリストを作成していないかご確認ください。

(例)
メーリングリストアドレス : maillist@onamae-server.com
通常のメールアドレス : mail@onamae-server.com

 ※「@」マーク以降のドメインが同一のため、通常のメール機能は
  利用できない状態となります。

該当のメーリングリストを削除いただくことで、通常のメール機能が利用できるようになります。
メーリングリストにはメーリングリスト用のサブドメインを用いることをお勧めいたします。

(例)
メーリングリストアドレス : maillist@list.onamae-server.com

※メーリングリストについてはこちら


Image 対象のメールアドレスがコントロールパネルより作成されているかどうか。

コントロールパネル にログインし、対象のメールアドレスが作成されているかご確認ください。

※メールアカウントの作成方法・確認方法は こちら


Image セキュリティソフトが影響していないか。

ご利用の端末に導入されているセキュリティソフトが影響し、サーバーへの
接続を阻害している場合がございます。
セキュリティソフトを一度無効化していただき、操作をお試しください。

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