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【共用サーバーSD】メールの受信ができません

いくつかの原因が考えられますので、以下の内容をご確認ください。

Image メールソフトの設定に誤りはないか。

▼主要メールソフトの設定方法

■Outlook
 >Outlook2013
 >Outlook2010
 >Outlook2003

■Windows Live メール
 >Windows Live メール2012
 >Windows Live メール2011
 >Windows Live メール2009

Outlook Express 6.0

Thunderbird

■MacMail
 >Mac(OS X 10.9) Mail
 >Mac(OS X 10.8以下) Mail

Becky! Internet Mail Ver.2

Gmail

■iPhone / iPad
 >iOS 7.x
 >iOS 5.x
 >iOS 4.x

■Android
 >Android 4.x

■その他メール設定についてはこちら


Image メールアドレスのドメインのネームサーバーは正しく設定されているか。

共用サーバーSDを利用いただくネームサーバーは以下のとおりです。

 プライマリネームサーバー

 dns01.gmoserver.jp

 セカンダリネームサーバー

 dns02.gmoserver.jp


ネームサーバー情報を変更した場合、反映までに24時間から最大72時間程度
時間を要する場合があります。

※お名前.comで取得したドメインの場合、設定済みのネームサーバー情報は
 ドメインNaviよりご確認ください。詳細はこちら


Image サーバーのディスク容量に空きがあるか。

サーバーのメールディスク容量を超えると新しいメールが届かなくなります。
ディスク利用容量をご確認の上、逼迫している場合は不要なデータを削除してください。

ディスク利用容量は コントロールパネル からご確認ください。
※確認方法はこちら


Image 同じドメインでメーリングリストを利用していないか。

メールアドレスとして使用しているドメイン(サブドメイン)を用いて別途 メーリングリスト
作成された場合、同ドメインに関連したメールアドレスはご利用いただけなくなります。

該当のメーリングリストを削除いただくことで、通常のメールアドレスが利用できるようになります。
メーリングリストにはメーリングリスト用のサブドメインを用いることをお勧めいたします。
※メーリングリストについてはこちら


Image 対象のメールアドレスがコントロールパネルから作成されているかどうか。

コントロールパネル にログインし、対象のメールアドレスが作成されているかご確認ください。
※メールアカウントの作成方法・確認方法は こちら


Image セキュリティソフトが影響していないか。

ご利用端末に導入されているセキュリティソフトが影響し、サーバーへの
接続を阻害している場合がございます。
セキュリティソフトを一度無効化していただき、操作をお試しください。